Cookieを削除することで改善する場合があります。
削除方法は以下のとおりです。

• Safari(iPhone)をご利用の場合

設定アプリ＞Safari＞｢履歴とWebサイトデータを消去｣

• Google Chrome(Android)をご利用の場合

Chromeアプリ＞右上の3点アイコン＞履歴＞閲覧履歴データの削除＞｢閲覧履歴｣｢Cookieとサイトデータ｣｢キャッシュされた画像とファイル｣にチェックを入れて｢データを削除｣

ahamoアプリをご利用の場合は、アプリのアンインストール･再インストールをお試しください。