チャットボットはロボットが対応しています。
フリー入力をされる際、以下の点にご注意いただくと回答がみつかりやすくなります。

• 簡潔な文章で質問をする(30文字以内)。
• 質問は一度にひとつまでにする。
• エラーコードについての質問は、表示されたエラーコードのみを入力する。
• お手続きのトラブルについての質問は、お困りごとの原因を入力する。

■問い合わせの例

1. 【回答されにくい例】
   ｢先日、機種変更をし、データは古いスマホから新しいスマホに移行しました。SIMカードも新しいスマホに差し替えました。人に譲るため、古いスマホのSIMロック解除をしたいのですが、方法を教えてください｣
   【回答がみつかりやすい例】
   ｢SIMロックの解除方法｣
    
2. 【回答されにくい例】
   ｢端末の分割支払金が残っている状態で、ドコモからahamoへの変更はできる？もし一括清算する場合はどうすればいい？｣
   【回答がみつかりやすい例】
   ｢端末の分割支払金が残っている状態で、ドコモからahamoへの変更はできる？｣
   ｢端末の分割支払金を一括清算するにはどうすればいい？」
    
3. 【回答されにくい例】
   ｢現在のご契約内容では、お手続きすることができません。お問い合わせ先までお問い合わせください。なお、その際に画面に表示されているエラーコードをお伝えください。(30317)｣
   【回答がみつかりやすい例】
   ｢30317｣
    
4. 【回答されにくい例】
   ｢支払い方法の変更をしたいが、dアカウントがわからずオンライン手続きにログインできない｣
   【回答がみつかりやすい例】
   ｢dアカウントがわからない｣

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