誤って注文した場合

以下より、キャンセル方法をご確認ください。
【新規契約・乗り換え（MNP）の場合】
解約・返品（ahamoでeSIMを購入された方）

【それ以外の場合】
履歴の確認・キャンセルなど

eSIMの開通ができず注文をやり直したい場合

ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。お電話の際は、「eSIM開通ができないため、注文を取り消したい」とオペレーターにお伝えください。

0120-131-067 
受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）
 

※手続き状況によっては、ドコモショップでの手続き（手数料 税込4,950円）をお願いする場合があります。
※対処方法以外についてはご案内ができません。