一括請求グループ内に、過去にドコモ光・ドコモでんきのペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。

この場合、オンラインでは一括請求グループ全廃止の手続きができないため、郵送での手続きをお願いします。

お急ぎの場合や郵送で手続きできない場合は、チャットBOTにて「72625」と入力し、問い合わせしてください。

郵送での手続き方法

各種申し込み書などのダウンロードより、「一括請求申込書」＞「【一括請求グループの全廃止】（PDF形式）」をダウンロードして、お手続きしてください。

※手続き完了まで1か月程度かかる場合があります。