システムエラー･エラーコード｢30391｣が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。

商品の郵送手続き中の場合

新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。

他社への乗り換え手続き中の場合

MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。
MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させてから再度お手続きください。