検索結果

バッテリー(電池パック)の劣化や寿命は測定できますか？

ドコモ スマートフォン/ahamo スマートフォンをご利用でバッテリー内蔵の一部機種は、端末機能で電池の状態/性能などを確認することができます。 操作方法は以下のとおりです。 【ドコモ スマートフォン(Android)/ahamo スマートフォン(Android)から】 1.設定アプリを起動します 2.｢システム｣を押します 3.｢端末情報｣を押します 4.｢電池... 詳細表示

【新】スマホ故障診断について教えてください。

ドコモ スマートフォン／ahamo スマートフォンの故障有無を確認することができるアプリです。 なお、月額利用料は無料です。 ※アプリのダウンロードやアップデート、一部機能のご利用時はパケット通信料がかかります。 主な機能 お困りの症状を選択すると、症状に合わせて故障有無を診断 症状に合わせた改善方法と、故障していた場合のお手続きをご案内 スマホの使い方や破損・紛失・水濡れ時のお... 詳細表示

eSIMクイック転送後、通信ができなくなりました。どうしたらいいですか？

eSIMクイック転送後、通信ができない場合は、eSIMクイック転送が未完了、または操作中にeSIMを削除した可能性があります。 以下手順をご確認ください。 Step1. 転送元のスマホでモバイル通信ができるか確認 転送元のスマホでWi-Fiを切ってモバイル通信ができるかお試しください。 通信できる場合 クイック転送が完了していません。再度eSIMクイック転送をお試しください。 通... 詳細表示

スマートフォンでタッチパネルの操作が反応しない場合どうしたらいいですか？

｢強制的に電源を切る(※1)｣または｢強制的に再起動(※1)｣などの、電源の入れ直しをお試しください。 上記を試しても改善されない場合、ドコモショップにて修理の受付もしております(※2)。 ※1：機種により操作方法が異なります(操作例：電源ボタンと音量キーの上を同時に8秒以上長押しなど)。詳しくは製品一覧にて取扱説明書をご確認ください。ドコモ スマートフォン(Android)... 詳細表示

ケータイデータ復旧サービスは利用できますか？

ahamo契約の場合、受取方法「クラウド同期」「ショップ受取（DVD-R使用）」のみご利用できます。 詳しくは、ケータイデータ復旧サービスをご確認ください。 ※「ネット受取」はご利用できません。 ※「クラウド同期」のみオンラインで申し込みが可能です。「ショップ受取」はドコモショップ／d gardenに来店の上、申し込みください。 詳細表示

SDメモリーカードが入っているのに、｢SDメモリーカードが取り外されました｣｢microSD(miniSD)が挿入されていません｣などと表示される場合、どうしたらいいですか？

以下の方法をお試しください。 ■SDカードを差し直す 一度電源を切り、SDメモリーカードが正しい向きで挿入されているかを確認し、再度取り付けてください。 なお、SDメモリーカードの抜き差しは、必ず電源を切ってから行ってください。データが壊れたり、正常に動作しなくなることがあります。 ■SDカードを初期化(フォーマット)する SDカードが機種が対応するフォ... 詳細表示

iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか？

以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス／smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用（補償申し込み）をご検討ください。 補償申し込みは、My docomoから手続きできます。 ※おたすけロボットやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断／確認ができます。 ご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ Apple Store... 詳細表示

ドコモで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

ご利用の機種により、受付窓口が異なります。 iPhoneの故障修理 お近くのApple正規サービスプロバイダ Apple Store（※1） iPhone修理取次店舗（一部ドコモショップ/d garden）（※2） ※1：相談される場合は、事前に予約が必要です。 ※2：Apple修理センターへ取り次ぎ、お預かりして修理をします。詳しくは、ドコモショップ預かり修理（iP... 詳細表示

携帯電話(iPhone/スマホ)のバッテリー交換はどこでできますか？

バッテリー交換は以下の拠点にて受付けています。 iPhoneのご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(apple.com/jp/retail/storelist/)(※1) iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ/d garden)(※2) ※1：相談される場合は、事前に予約が必要... 詳細表示

携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか？

購入から1年以内の場合と1年経過後の場合で異なります。以下をご確認ください。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 お客さまのお取扱い不良による故障･損傷などの場合 ドコモ指定以外の機器(充電器... 詳細表示