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ドコモからahamoに契約変更後に、発信者番号通知が｢非通知｣になってしまいました。｢通知｣に設定するにはどうすればよいですか？

発信者番号通知の設定方法はこちらをご確認ください。 操作･設定方法 詳細表示

他社で購入したahamo対応端末が、圏外表示となり繋がらない場合、どうすればよいですか？

以下の注意事項をご確認ください。 他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項 ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIMロックが解除されていない製品はご利用いただけません。 不正契約、不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。 利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により異なります。対応状況... 詳細表示

オンライン修理受付サービスについて教えてください。

パソコン/スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申し込みができるサービスです。 なお、修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申し込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。 お預かり期間 約10日～2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 代替機の貸し出し ドコモでは修... 詳細表示

お預かり修理について教えてください。

オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。 なお、修理が必要と判断したか所はすべて修理します。 スマホの性能･品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。 お預かり期間 約10日～2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 代替機の貸し出し ドコモでは修理期間中に利用いた... 詳細表示

eSIMクイック転送後、通信ができなくなりました。どうしたらいいですか？

eSIMクイック転送後、通信ができない場合は、eSIMクイック転送が未完了、または操作中にeSIMを削除した可能性があります。 以下手順をご確認ください。 Step1. 転送元のスマホでモバイル通信ができるか確認 転送元のスマホでWi-Fiを切ってモバイル通信ができるかお試しください。 通信できる場合 クイック転送が完了してません。再度eSIMクイック転送をお試しください。 通信... 詳細表示

ahamo回線に紐づくdアカウントを確認したい。

dアカウントメニューにログインし、「携帯電話番号」がahamoの電話番号の場合は、dアカウントがahamo回線に紐づいています。 ahamoの電話番号以外が表示されている場合、dアカウントがahamo回線に紐づいてません。 ※画像はイメージです。 dアカウントのID/パスワードが分からない場合 ID/パスワードを忘れた方より、dアカウントのID/パスワードを確認できます。4桁のネ... 詳細表示

SIMカードを挿入しても（eSIMのプロファイルをダウンロードしても）通信ができません。何か設定が必要ですか?

開通の手続きが未設定の場合 商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 ※通信ができない場合でも、一度ダウンロードしたeSIMのプロファイルは削除しないようにお願いします。 ※「DR-AL05-C23-200-18」が表示され、開通できない場合は、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。詳しくは、商品到着後の設定・利用開始（開通... 詳細表示

VoLTEをオンにするにはどうしたらいいですか？

以下の方法で設定することができます。 iPhoneの場合 ｢設定｣→｢モバイル通信｣→｢通信のオプション｣→｢音声通話とデータ｣→｢VoLTE｣ ※iPhone 12以降の5G対象機種は設定不要です。 ドコモ スマートフォン(Android)の場合 ｢設定｣→｢ネットワークとインターネット｣→｢モバイルネットワーク｣→通話モード設定を｢ON｣ ※機種により操作方法や項目名... 詳細表示

eSIMのダウンロードが完了しているか確認したい。

以下手順で操作し、ダウンロードした回線が「オン」になっていれば、eSIMダウンロードは完了しています。 ※eSIMが複数ある場合は、不要な回線（過去のeSIMなど）を「オフ」に変更してください。 【iPhone】 「設定」＞「モバイル通信」をタップ 【Android】 「設定」＞「接続」＞「SIMマネージャー」＞「eSIMを追加」をタップ 又は 「ネットワークとインターネ... 詳細表示

自宅で携帯電話がつながりにくい場合、電波状況を調べる方法を教えてください。

電波状況に関するお問い合わせと改善策をご確認ください。 詳細表示