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一括請求の代表回線を変更したい。

現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

料金明細(通話明細･通信明細)はどこから確認できますか？

ドコモオンライン手続きより、Web料金明細サービスにお申込みいただくことでご確認いただけます。 【Web料金明細サービスの掲載スケジュール】 （例）3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載（5月末で掲載削除） 詳しくは、Web料金明細をご覧ください。 なお、Web料金明細サービス未契約の場合でも、料金明細発行サービス（Web）をご利用いただくことで、最大過去4... 詳細表示

支払い方法が変更できません。

お支払い方法の変更ができない場合は、以下をご確認ください。 お手続き中にエラーコードが表示された場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 エラーコードが表示されない場合 ご注意事項を確認いただき再度お手続きください。 お手続き方法については「利用料金の支払い方法を変更したい。」をご覧ください。 【注意事項】 お手続きされる回線、またはdアカウントでログインし... 詳細表示

【ahamo契約者】請求内訳に「5G通話料：〇〇円」と記載されているのはどうしてですか？

ahamoでご利用いただいた通話料については、お客さまがご利用している通信手段にかかわらず、4G機種/環境でも一律で「5G通話料」と記載されます。 ahamoの通話料課金方法は、国内通話料をご確認ください。 また、SMS通信料（ショートメッセージの送信料金）や、他社接続サービス通信料（ナビダイヤル「0570」・テレドーム「0180」などへの発信料金）に関しても、一律で5Gと記載されま... 詳細表示

毎月の利用料金の支払い方法を教えてください。

ahamoの支払い方法は、口座振替またはクレジットカード払いとなります。 詳細は利用可能なクレジットカード・金融機関口座をご確認ください。 また現在のお支払い方法は以下よりご確認いただけます。 My docomoのお支払い方法 ahamoサイトへログイン→「アカウント」→「お支払方法」 ※クレジットカードがない場合は、口座振替をご利用ください。 ※お支払いに設定いただいたクレ... 詳細表示

毎月の利用料金にdポイントを使えますか？

ご利用いただけます。 なお、充当できるのは、5G／Xiの基本使用料、国内通話・通信料、パケット定額料、付加機能使用料（一部除く）、ドコモ光の基本使用料、通話・通信料、ドコモ光の各種オプションサービス料（一部除く）、d系サービスなどの月額利用料（一部除く）、国際サービス（一部除く）となります。 dポイントでのお支払いは、こちらから設定可能です。 詳細表示

料金の引き落とし額が実際と違います。なぜですか？

ご利用料金は、My docomoからご確認いただけます。 記載されている金額と実際の請求金額が異なる場合は、以下の可能性があります。 請求内容とMy docomoで確認している「月」が異なっている 家族と支払いをまとめている（一括請求） ドコモ光／ahamo光の料金が合算されている d払い／docomoコンテンツ決済などの料金が含まれている 詳細は以下をご確認ください。 確... 詳細表示

無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか？

以下の方法で通話の詳細をご確認ください。身に覚えのない通話が記録されている場合、有人チャットまでお問い合わせください。 Web料金明細サービスご契約の場合 「いつ」（日時）「どこへ」（相手先）「どれだけ｣（通話・通信時間）利用したのかの通話・通信の明細を確認することができます。 明細の確認 Web料金明細サービス未契約の場合 料金明細発行サービス（Web）をご利用いただくこ... 詳細表示

ショートメッセージサービス(SMS)の利用料金を教えてください。

送信文字数に応じて1回あたり3円（税込3.3円）～30円（税込33円）です。 なお、受信は無料です。 詳しくは、メッセージの送受信料についてをご確認ください。 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、支払い方法はどうなりますか？

口座振替またはクレジットカード払いを設定されている場合、お支払い方法が引き継がれます。 請求書払いの場合は、ドコモオンライン手続きで口座振替またはクレジットカード払いに変更いただいたうえでahamoへプラン変更いただく必要があります。 ※ahamo変更前に一括請求を契約されている場合、一括請求は引き継がれます。 詳細表示