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残高不足などで口座引き落としができなかった場合、支払いはどうすればいいですか？

請求月翌月の15日頃に再振替を実施させていただきます。 詳細表示

4Gしか使えないのに、請求内訳に｢5G通話料：〇〇円｣と記載されているのはどうしてですか？

ahamoでご利用いただいた通話料については、｢5G通話料｣と記載されます。 詳細表示

eビリングについて教えてください。

毎月のご利用料金を、｢口座振替のご案内｣や｢ご利用料金のご案内｣の郵送に代えて、スマートフォンやパソコンなどから確認できるサービスです。 なお、ahamoのご契約にあたっては、eビリングのお申込みが必要です。 ※ahamo契約回線はeビリング割引の対象外となります。 詳しくは、こちらをご覧ください。 eビリング 詳細表示

ahamoへのプラン変更手続きができているか、どこで確認できますか？

ahamoにログイン後、｢ホーム｣→｢アカウント｣からご確認いただけます。 詳細表示

料金明細(通話明細･通信明細)の申込みはできますか？

ahamoではWEB料金明細サービスのご契約ができます。 【WEB料金明細サービスの掲載スケジュール】 （例）3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載（5月末で掲載削除） ※WEB料金明細サービス未契約の場合、過去分を遡って料金明細の確認はいただけません。 WEB料金明細のお申込みは、ドコモオンライン手続きにてお手続きができます。 詳... 詳細表示

毎月の利用料金や請求金額は、どこで確認できますか？

ahamoサイトにログイン後、ホーム画面に今月の料金記載があります。 ※当月の料金は概算でのご案内となります。 ※当月のご利用状況は、毎日午前10時頃に更新されます。ただし、システムメンテナンスにより更新が遅れる場合があります。 ※｢おまとめ請求｣をご契約の場合、確定月のご利用状況は毎月16日頃に更新されます。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、eビリングは引き継げますか？

ドコモでeビリングをご契約中の場合、ahamoに変更後も引き継ぐことができます。 なお、ahamoではeビリング契約が必須となります。 ただし、eビリングによる割引は対象外となります。 詳細表示

ahamoの利用料金の請求書や、｢口座振替のご案内｣/｢ご利用料金のご案内｣を郵送で送付することはできますか？

ahamoではeビリングを必ずご契約いただきます。 毎月のご利用料金の内訳を郵送にてお送りすることはできません。 詳しくは、こちらをご覧ください。 eビリング 詳細表示

NTTファイナンスの｢おまとめ請求｣は利用できますか？

お申込みいただけます。 なお、サービスのお申込みや詳細については、NTTファイナンスのWebサイト｢おまとめ請求｣をご確認ください。 詳細表示

確定申告などに必要となる書類(支払証明書/ご利用料金証明書)の発行できますか？

発行できます。 ご希望の場合は、NTTファイナンスのWebサイトからお申込ください。 詳細表示