4Gしか使えないのに、請求内訳に「5G通話料:〇〇円」と記載されているのはどうしてですか?
ahamoでご利用いただいた通話料については、お客さまがご利用している通信手段にかかわらず、4G機種/環境でも一律で「5G通話料」と記載されます。 SMS通信料(ショートメッセージの送信料金)や、他社接続サービス通信料(ナビダイヤル「0570」・テレドーム「0180」などへの発信料金)に関しても、一律で5Gと記載されます。 詳細表示
ご利用いただけます。 なお、充当できるのは、5G/Xi/FOMAの基本使用料、国内通話・通信料、パケット定額料、付加機能使用料(一部除く)、ドコモ光の基本使用料、通話・通信料、ドコモ光の各種オプションサービス料(一部除く)、d系サービスなどの月額利用料(一部除く)、国際サービス(一部除く)となります。 dポイントでのお支払いは、こちらから設定可能です。 詳細表示
ドコモからahamoへ変更した場合、支払い方法はどうなりますか?
口座振替またはクレジットカード払いを設定されている場合、お支払い方法が引き継がれます。 請求書払いの場合は、ドコモオンライン手続きで口座振替またはクレジットカード払いに変更いただいたうえでahamoへプラン変更いただく必要があります。 ※ahamo変更前に一括請求を契約されている場合、一括請求は引き継がれます。 詳細表示
ドコモオンライン手続きより、WEB料金明細サービスにお申込みいただくことでご確認いただけます。 【WEB料金明細サービスの掲載スケジュール】 (例)3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載(5月末で掲載削除) 詳しくは、WEB料金明細をご覧ください。 なお、WEB料金明細サービス未契約の場合でも、料金明細発行サービス(WEB)をご利用いただくことで、最大過去4... 詳細表示
ahamoへの変更/申込み手続きの完了はどこで確認できますか?
現在お客さまがご契約中のプランは、ご契約内容よりご確認いただけます。 また、ahamoサイトにログイン後、料金などの確認ができる場合も、ahamoへのプラン変更が完了しています。 詳細表示
ahamoの支払い方法は、口座振替またはクレジットカード払いとなります。 詳細は利用可能なクレジットカード・金融機関口座をご確認ください。 また現在のお支払い方法は以下よりご確認いただけます。 My docomoのお支払い方法 ahamoサイトへログイン→「アカウント」→「お支払方法」 ※クレジットカードがない場合は、口座振替をご利用ください。 ※お支払いに設定いただいた... 詳細表示
ahamo回線契約者と異なる名義の口座/クレジットカードで申込みできますか?
毎月の利用料金の支払い方法を、異なる名義の口座/クレジットカードでお申込みはできません。 ahamo回線契約者と同一名義の口座/クレジットカードに限ります。 詳細表示
無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか?
以下の方法で通話の詳細をご確認ください。身に覚えのない通話が記録されている場合、有人チャットまでお問い合わせください。 ■Web料金明細サービスご契約の場合 「いつ」(日時)「どこへ」(相手先)「どれだけ」(通話・通信時間)利用したのかの通話・通信の明細を確認することができます。 明細の確認 ■Web料金明細サービス未契約の場合 料金明細発行サービス(Web)をご利用いただ... 詳細表示
確定申告などに必要となる過去の利用料金を証明する書類(支払証明書/ご利用料金証明書)の発行はできますか?
発行できます。 ご希望の場合は、NTTファイナンスのWebサイトからお申込みください。 詳細表示
ahamoをご契約の場合、毎月の料金をWebでご確認いただくeビリングのご契約となり、「請求書」「口座振替のご案内」「ご利用料金のご案内」を発行(郵送)することはできません。 詳しくは、eビリングをご確認ください。 詳細表示
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