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【ahamo契約者】請求内訳に｢5G通話料：〇〇円｣と記載されているのはどうしてですか？

ahamoでご利用いただいた通話料については、お客さまがご利用している通信手段にかかわらず、4G機種/環境でも一律で｢5G通話料｣と記載されます。 ahamoの通話料課金方法は、国内通話料をご確認ください。 また、SMS通信料(ショートメッセージの送信料金)や、他社接続サービス通信料(ナビダイヤル｢0570｣･テレドーム｢0180｣などへの発信料金)に関しても、一律で5Gと記載されま... 詳細表示

支払い方法が変更できません。

お手続き中にエラーコードが表示された場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 エラーコードが表示されない場合 以下の注意点をご確認いただき、再度お手続きください。 利用可能なクレジットカード･金融機関口座で設定する ご契約者と同一名義の口座/クレジットカードで設定する なお、一括請求の子回線の方は、先に子回線廃止のお手続き(郵送)が必要です。一括請求申... 詳細表示

料金明細(通話明細･通信明細)はどこから確認できますか？

ドコモオンライン手続きより、WEB料金明細サービスにお申込みいただくことでご確認いただけます。 【WEB料金明細サービスの掲載スケジュール】 （例）3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載（5月末で掲載削除） 詳しくは、WEB料金明細をご覧ください。 なお、WEB料金明細サービス未契約の場合でも、料金明細発行サービス（WEB）をご利用いただくことで、最大過去4... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、支払い方法はどうなりますか？

口座振替またはクレジットカード払いを設定されている場合、お支払い方法が引き継がれます。 請求書払いの場合は、ドコモオンライン手続きで口座振替またはクレジットカード払いに変更いただいたうえでahamoへプラン変更いただく必要があります。 ※ahamo変更前に一括請求を契約されている場合、一括請求は引き継がれます。 詳細表示

無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか？

以下の方法で通話の詳細をご確認ください。身に覚えのない通話が記録されている場合、有人チャットまでお問い合わせください。 Web料金明細サービスご契約の場合 ｢いつ｣(日時)｢どこへ｣(相手先)｢どれだけ｣(通話・通信時間)利用したのかの通話・通信の明細を確認することができます。 明細の確認 Web料金明細サービス未契約の場合 料金明細発行サービス(Web)をご利用いただくこ... 詳細表示

ahamoへの変更/申込み手続きの完了はどこで確認できますか？

現在お客さまがご契約中のプランは、ご契約内容よりご確認いただけます。 また、ahamoサイトにログイン後、料金などの確認ができる場合も、ahamoへのプラン変更が完了しています。 詳細表示

毎月の利用料金の支払い方法を教えてください。

ahamoの支払い方法は、口座振替またはクレジットカード払いとなります。 詳細は利用可能なクレジットカード・金融機関口座をご確認ください。 また現在のお支払い方法は以下よりご確認いただけます。 My docomoのお支払い方法 ahamoサイトへログイン→｢アカウント｣→｢お支払方法｣ ※クレジットカードがない場合は、口座振替をご利用ください。 ※お支払いに設定いただいた... 詳細表示

irumoからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

irumoからahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ahamoの月額料金を請求します。 ※料金は日割りになりません。 ※ドコモ⇒ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります。 通話料 ... 詳細表示

ahamo回線契約者と異なる名義の口座/クレジットカードで申込みできますか？

毎月の利用料金の支払い方法を、異なる名義の口座/クレジットカードでお申込みはできません。 ahamo回線契約者と同一名義の口座/クレジットカードに限ります。 詳細表示

料金の引き落とし額が実際と違います。なぜですか？

毎月1日から月末までのご利用分を翌月末にご請求いたします。 ご利用月と請求月には差分が生じることにご注意ください。 また、下記サービスをご利用中の場合、ahamoの利用料金と合算して請求されることがございます。 一括請求(My docomo(Web)よりご確認いただけます。) d払い/spモード コンテンツ決済(ご利用明細よりご確認いただけます。) ドコモ光/ahamo光((M... 詳細表示