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料金の引き落とし額が実際と違います。なぜですか？

毎月1日～月末までのご利用分を翌月末にご請求いたします。 ご利用月と請求月には差分が生じることにご注意ください。 また、下記サービスをご利用中の場合、ahamoの利用料金と合算して請求されることがございます。 一括請求（My docomo（Web）よりご確認いただけます。） d払い/docomoコンテンツ決済（ご利用明細よりご確認いただけます。） ドコモ光/ahamo光（My do... 詳細表示

請求書などの発行(郵送)はできますか？

ahamoをご契約の場合、毎月の料金をWebでご確認いただくeビリングのご契約となり、｢請求書｣｢口座振替のご案内｣｢ご利用料金のご案内｣を発行(郵送)することはできません。 詳しくは、eビリングをご確認ください。 詳細表示

一括請求の新規申し込みをしたい。

郵送でのお申し込みとなります。 各種申し込み書などのダウンロードから、一括請求申込書をダウンロードの上、お手続きください。 詳細表示

ahamoへの変更/申込み手続きの完了はどこで確認できますか？

現在お客さまがご契約中のプランは、ご契約内容よりご確認いただけます。 また、ahamoサイトにログイン後、料金などの確認ができる場合も、ahamoへのプラン変更が完了しています。 詳細表示

無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか？

以下の方法で通話の詳細をご確認ください。身に覚えのない通話が記録されている場合、有人チャットまでお問い合わせください。 Web料金明細サービスご契約の場合 「いつ」（日時）「どこへ」（相手先）「どれだけ｣（通話・通信時間）利用したのかの通話・通信の明細を確認することができます。 明細の確認 Web料金明細サービス未契約の場合 料金明細発行サービス（Web）をご利用いただくこ... 詳細表示

ahamo回線契約者と異なる名義の口座/クレジットカードで申込みできますか？

毎月の利用料金の支払い方法を、異なる名義の口座/クレジットカードでお申込みはできません。 ahamo回線契約者と同一名義の口座/クレジットカードに限ります。 詳細表示

ギガライトからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

5Gギガライト、ギガライト2、ギガライトからahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ahamoの月額料金を請求します。 ※ドコモ⇒ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります。 通話料 か... 詳細表示

支払い方法が変更できません。

お支払い方法の変更ができない場合は、以下をご確認ください。 お手続き中にエラーコードが表示された場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 エラーコードが表示されない場合 ご注意事項を確認いただき再度お手続きください。 お手続き方法については「利用料金の支払い方法を変更したい。」をご覧ください。 【注意事項】 お手続きされる回線、またはdアカウントでログインし... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、支払い方法はどうなりますか？

口座振替またはクレジットカード払いを設定されている場合、お支払い方法が引き継がれます。 請求書払いの場合は、ドコモオンライン手続きで口座振替またはクレジットカード払いに変更いただいたうえでahamoへプラン変更いただく必要があります。 ※ahamo変更前に一括請求を契約されている場合、一括請求は引き継がれます。 詳細表示

料金明細(通話明細･通信明細)はどこから確認できますか？

ドコモオンライン手続きより、Web料金明細サービスにお申込みいただくことでご確認いただけます。 【Web料金明細サービスの掲載スケジュール】 （例）3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載（5月末で掲載削除） 詳しくは、Web料金明細をご覧ください。 なお、Web料金明細サービス未契約の場合でも、料金明細発行サービス（Web）をご利用いただくことで、最大過去4... 詳細表示