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いつでもカエドキプログラムなどの利用（返却）方法を教えてください。

旧機種返却の流れ My docomoで申し込み └先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 └My docomoにログインできない場合は、チャットに問い合わせしてください。 「返送用キット」の受け取り └申し込み後1週間～10日程度でご契約者住所へ本人限定受取郵便（特例型）（※1）でお送りします。 ... 詳細表示

SIMカードからeSIMへの変更／eSIMの機種変更方法を教えてください。

事前準備 「SIMカードからeSIMに変更」や「eSIMの機種変更」をするには、eSIM対応機種が必要です。 事前に、「対象機種を確認する」をご確認ください。 eSIMクイック転送を利用の場合 eSIMクイック転送に対応したスマホを利用の場合、設定からeSIMを再発行できます。 クイック転送の詳細は、クイック転送でeSIMに変更する方法を教えてください。をご確認ください。 eSI... 詳細表示

ahamoとドコモ MAX、ドコモ miniの違いを教えてください。

2026年12月1日より、ahamoのサービス仕様が変更となり、料金も改定となります。 変更後のサービス仕様や料金など、詳しくは「ドコモのホームページ」をご確認ください。 ahamoとドコモ MAX、ドコモ miniの料金プランの主な違いは以下のとおりです。 ahamo お申し込みからご契約後のサポートまでオンラインにて受付ができるシンプルな料金プランです。 ※ドコモメール持ち運... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムなどの加入状況や返却申し込み状況は確認できますか？

プログラムの加入状況や返却申し込み状況は、My docomoから確認できます。 加入状況の確認方法 My docomoの「割引・優待」を選択（※1） ご加入いただいているプログラムが表示されます ※1：プログラムに加入されていない場合、「割引・優待」の項目は表示されません。 返却状況の確認方法 My docomoの「割引・優待」を選択 「いつでもカエドキプログラム／いつでも... 詳細表示

クイック転送でeSIMに変更する方法を教えてください。

以下よりご確認ください。 【iPhone・iPad向け】eSIMクイック転送 【Android向け】Android eSIM転送機能 【注意事項】 eSIMクイック転送、Android eSIM転送機能を利用するには、「今お使いの端末」と「これから使う端末」を手元に準備する必要があります。これから端末購入予定の場合は、端末到着後に実施してください。 また、利用にはOSのバー... 詳細表示

ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申し込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申し込みください。ahamoへプラン変更後のお申し込みはできません。 ※｢... 詳細表示

月途中で解約／新規契約／ドコモからahamoに変更した場合、利用料金は日割りになりますか？

2026年12月1日より、ahamoのサービス仕様が変更となり、料金も改定となります。 変更後のサービス仕様や料金など、詳しくは「ドコモのホームページ」をご確認ください。 月途中で解約／新規契約／ドコモからahamoに変更した場合の請求は、以下のとおりです。 ahamo回線の解約 日割りになりません。 ご利用日数にかかわらずahamoの月額料金がかかります。 ahamo回線の新... 詳細表示

ahamoに家族割はありますか？

ahamoには家族向けの割引サービスとして「ドコモ親子割（家族）」があります。 ただし、「ファミリー割引」や「みんなドコモ割」によるahamo回線への月額料金割引はありません。 ドコモ親子割（家族） 同一ファミリー割引グループ内に「ドコモ スマホデビュープラン U15」の契約者がいる場合、ご家族さまの月額料金を最大12か月間、550円割引します。 ファミリー割引の申し込み方法は、下記... 詳細表示

現在ahamoを契約中ですが「JALモバイル powered by ahamo」に変更できますか？

現在ahamoをご契約中の方は「JALモバイルオプション」をお申し込みいただく事で変更できます。ahamo以外の料金プランをご契約中の方は、ahamoへ変更後にお申し込み可能となります。 サービスのお申し込みや特典、キャンペーンなどについては、JALモバイルのWebサイトをご確認ください。 なお、「JALモバイルオプション」のお申し込みには、以下の手数料がかかります。 【手数料】 J... 詳細表示

機種変更と同時にSIMカードからeSIMへ切り替える際の流れと注意点を教えてください。

機種変更と同時にSIMカードからeSIMへ切り替える手順と注意点は以下のとおりです。 【手順】 事前準備 新旧両方のスマホをWi-Fiに接続し、新スマホがeSIM対応機種であることを確認します。 スマホの初期設定（新スマホ） アプリやデータの移行・引継ぎ（新スマホ・旧スマホ） 手続き（旧スマホまたはパソコン） ahamoサイトにログインし、「eSIMの発行」手続きを行います。こ... 詳細表示