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ahamoについて電話で問い合わせはできますか？

「あんしん遠隔サポート（月額440円税込）」にて受付可能です。 スマホに関するさまざまなお悩みを、オペレーターがお客さまの画面を見ながらお電話でサポートします。​​ あんしん遠隔サポート 0120-783-360（ドコモのケータイから：15710） 営業時間：午前9時～午後8時​ 注意事項 ​事前にお手続きサイトより申込みが必要です。​ サポート範囲は、サポート内容をご確認くだ... 詳細表示

決済をキャンセルした場合、ポイ活オプションの進呈ポイント･進呈上限はどうなりますか？

進呈予定のポイントは取消しされ、進呈済みのポイントは相当額が減額されます。 キャンセル時点ですでに進呈上限に達していた場合、進呈予定のポイントが取消されることで、キャンセル日時以降の決済が改めて進呈対象となります。 月を跨いでキャンセルがあった場合、キャンセルにより進呈ポイントが取消し･減額になる場合があります。 詳細表示

d払いの支払いにdポイントを利用した場合、ポイ活オプションのポイントは進呈されますか？

dポイントでの支払い分は特典進呈の対象外です。 dポイントでの支払い分を除いた決済金額に対して、dポイントが進呈されます。 詳細表示

電池パック安心サポートは対応していますか？

対応していません。 詳細表示

ポイ活オプションの申込み方法を教えてください。

ahamoをこれからお申込みの方 ahamoサイトよりahamoお申込みと同時にお申込みになれます。 すでにahamoをご利用中の方 My docomoよりお申込みになれます。 詳細表示

ポイ活オプションの特典ポイントを上限まで受け取りたいのですが、電話料金合算払いのご利用限度額に達してしまいました。

d払い残高またはdカードからの支払いも進呈対象となっております。 電話料金合算払いのご利用限度額に達した場合、d払い残高やdカードからのお支払いをご利用ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、いちおしパックは引き継げますか？

ドコモからahamoに変更後も、いちおしパックは引き継げます。 詳細表示

災害用伝言板は利用できますか？

ahamoで災害用伝言板をご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 災害用伝言板 【アクセス方法】 ahamoサイトのTOPページに、大規模な災害が発生したときに表示を行います。 詳細表示

docomo Certified（ドコモ認定リユース品）とは何ですか？

ドコモの厳しい検査基準をクリアした高品質なドコモ認定リユース端末(中古品)です。 ahamo対応端末の場合は、ahamo契約者でもご利用になれます。 docomo Certifiedは、ドコモオンラインショップでご購入になれます。 また、ahamoの新規契約と同時の場合に限りahamoサイトでの購入も可能です。 詳細についてはdocomo Certified（ドコモ認定リユース品... 詳細表示

あんしんウェブフィルターのカスタマイズはできますか？

ahamoではあんしんウェブフィルター カスタマイズは非対応となります。 詳細表示