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メッセージRやメッセージSを受信できますか？

ahamoではメッセージRやメッセージSを受信できません。 ※ドコモメール持ち運びサービスをご契約いただいており、ドコモメールをご利用の場合は受信できます。 詳細表示

ahamoについて電話で問い合わせはできますか？

ahamoでは、無料の電話問い合わせ窓口はありません。 ただし、「あんしん遠隔サポート」（月額660円税込）に加入いただいている場合は、電話でのサポートをご利用いただけます。 あんしん遠隔サポート 電話番号：0120-783-360（ドコモのケータイから：15710） 営業時間：午前9:00～午後8:00​ 注意事項 ​事前にお手続きサイトより申し込みが必要です。​ サポート範... 詳細表示

ドコモで買替えおトク割について教えてください。

対象機種をご購入いただいた後、31日以内にいつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）の利用申し込みを行った場合にご請求させていただく「プログラム利用料（※1）」を免除する割引です。 ※1：「プログラム利用料」はご購入機種・容量・プログラム加入時期・お手続き内容により異なります。 対象名義 個人名義 ※ドコモの回線契約がなくてもご利用になれます。 割引適... 詳細表示

ahamoで利用できるキャリア決済サービスについて教えてください。

以下のとおりです。 d払い（街/ネット） docomoコンテンツ決済（Google Play/iTunes） docomoコンテンツ決済（dメニュー掲載コンテンツ） 詳しくは、ahamoおよびirumoご契約時における決済サービスの提供差異についての「決済サービスの提供差異一覧」をご覧ください。 詳細表示

海外でスマホを紛失した場合、海外からeSIMの再発行はできますか？

紛失でスマホを操作できない場合、オンラインでeSIMの再発行はできません。 帰国後にドコモショップ／d gardenにてお手続きください。 なお、紛失に伴うeSIM再発行時の手数料は、4,950円（税込）です。 また、第三者による不正利用を防ぐため、利用中断の手続きをお願いします。 詳しくは海外からのお問い合わせ（紛失・盗難、故障など）をご確認ください。 詳細表示

eSIMをアクティベートしたが無効のままで使用できない。どうすればよいですか？

以下STEPでご確認いただき、eSIMが有効になるかお試しください。 STEP1 eSIMがダウンロード済みか確認 以下手順で操作し、自分の番号のeSIMが表示されていればeSIMのダウンロードは完了しています。次のSTEPへ進んでください。 表示されていない場合は、eSIMのダウンロードが完了していないため、eSIMの開通手順を確認の上、ダウンロードしてください。 【iPhone】... 詳細表示

ドコモからahamoへのプラン変更を検討していますが、ahamo契約後もドコモメールアドレスを継続して利用できますか？

プラン変更お手続き時に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申込みいただくことで、現在利用いただいているドコモメールアドレスを ahamoご契約後も継続してご利用いただけます。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamo大盛りは、1か月だけの利用もできますか？

ahamoのサービス仕様変更に伴い、2026年11月30日をもって、大盛りオプションの提供を終了いたします。 変更後のサービス仕様や料金など、詳しくは「ドコモのホームページ」をご確認ください。 ahamo大盛りオプションは、1か月だけの利用も可能です。 お申し込み方法は以下のとおりです。 ahamoを契約中の方 ahamoサイトへログイン後、お申し込み･解約の手続きが可能です... 詳細表示

かけ放題オプションの申込み方法を教えてください。

ahamoサイト･ahamoアプリへログイン後、左上のメニューから｢アカウント｣→｢かけ放題オプション｣と選択していただくことでお申込みいただけます。 詳細表示

「ドコモ ガス」について教えてください。

ガスの品質を変えることなく、dポイントがたまるガスサービスです。 また、契約時の初期費用は無料となります。 主な特徴 各地域ガス会社と同じ料金のまま、ガス料金100円（税抜）に応じてdポイント還元 ドコモでんきとセットで契約することで、ドコモ ガスのポイント還元率だけでなくドコモでんきの還元率も増加 現在のドコモ ガス供給エリアはこちら 各エリアで提供するプランは以下のとおり ... 詳細表示