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「再分割支払金」とはなんですか？

「いつでもカエドキプログラム」などでご購入された対象機種を、23か月目までにご返却されなかった場合に発生する分割支払金のことです。 24回目（残価）の分割支払金がさらに24分割され、「再分割支払金」として請求されます。 ※24か月目以降にご返却いただいた場合は、翌月以降の再分割支払金のお支払いが不要となります。 詳細表示

既にahamo契約中ですが、ドコモのメールアドレスを使用したいです。｢ドコモメール持ち運び｣を申込みできますか？

既にahamoご契約中のお客様はお申込みいただくことができません。 ｢ドコモメール持ち運び｣は、ahamoへのプラン変更と同時のお申込みが必要です。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、月々サポートはどうなりますか？

変更月の前月ご利用分(当月ご請求分)をもって、月々サポートの適用は終了となります。 詳細表示

SIMのみ契約はできますか？

端末を購入せずSIMのみでも新規契約できます。 申し込みより「SIMのみを購入」もしくは「eSIMのみを購入」を選択してください。 SIMのみを購入の場合 最短4日程度でお届けとなります。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 ※離島など一部のエリアや自然災害および道路混雑発生時は、最短日でお届けできない場合があります。 ※年末年始や申し... 詳細表示

ドコモ電話帳は使えますか？

ahamoへのプラン変更と同時にドコモメール持ち運び(330円(税込)/月)にお申込みいただくことで、クラウドサービスを含めてご利用いただけます。 ドコモメール持ち運びのお申込みがない場合、クラウドサービスはご利用できず、クラウド同期しているデータは消去されます(※1)。 ※1：機種に保存されている電話帳データに影響はありません。 ご注意事項 ドコモメール持ち運びをお申込みに... 詳細表示

ahamoへのプラン変更時に｢ドコモメール持ち運び｣を申込みませんでしたが、再度申込みできますか？

ahamoへプラン変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みいただかなかった場合、再度お申込みいただくことはできません(メールアドレスは失効となります)。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、d Wi-Fiは継続して利用できますか？

ahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

iPhone 18シリーズ／iPhone Duoはahamoに対応していますか？

ahamoに対応しています。 端末の予約・購入先 現在ahamo契約中の（機種変更する）お客さま：ahamoサイト、ドコモオンラインショップ、ドコモのホームページ ahamoを新規契約／他社からMNPするお客さま：ahamoサイト iPhone 18シリーズは、2026年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月18日に発売となります。 また、iPhone Duoは、... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは引き継げますか？

ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルの契約は、そのまま引き継ぐことができます。 【あんしんパックモバイルの継続利用をご希望されない場合】 あんしんパックモバイルを解約すると、以下のサービスはすべて解約となります。 一部サービスのみを解約されたい場合は、各サービスのページでそれぞれ解約のお手続きをお願いします。 ・ケータイ補償サービス ※次に機種を購入す... 詳細表示

ahamoから他社へ乗り換え(MNP)する場合、ahamoで利用していたドコモメールアドレスを継続して利用できますか？

変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みいただければご利用できます。 31日以内にお申込みいただかない場合は、クラウドに保存されたデータはすべて削除され復元することはできません。 ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールを除き、ドコモメールの確認やメールアドレスの利用ができなくなります。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧くださ... 詳細表示