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スマホおかえしプログラムの利用申込みは、どこでできますか？

ドコモオンライン手続きの｢スマホおかえしプログラムご利用(郵送)｣からお手続きをお願いいたします。 ※返送は郵送のみの対応となります。 詳細表示

eSIMに対応していますか？

eSIM対応端末であればご利用いただけます。 対応端末はこちらをご覧ください。 詳細表示

ポイ活オプションの対象決済を教えてください。

dカード/dカード GOLD U/dカード GOLD/dカード PLATINUM、d払いでの決済が対象です。 詳細は以下のとおりです。 dカード/dカード GOLD U/dカード GOLD/dカード PLATINUMでの決済について dカードで通常たまるポイント（利用額100円（税込）につき1ポイント）の対象になるお支払い、ドコモでんきご利用料金、および「マネックス証券」におけるd... 詳細表示

ドコモ光のペア回線をahamo回線にした場合、ファミリー割引内のドコモ光セット割はどうなりますか？

ahamo回線は割引対象外になりますが、同一ファミリー割引グループ内のahamo以外の回線(※1)には、ドコモ光セット割が継続適用されます。 ※1：eximo/irumo(0.5GBを除く)/ドコモのギガプランをご契約の回線が対象です。 詳細表示

ahamo光のサービス内容や申込み方法を教えてください。

｢ahamo光｣とはフレッツ光回線の設備を使ってドコモが提供するahamoユーザー専用の光インターネットサービスです。 最大通信速度10Gbpsのインターネットを使い放題でご利用になれます。 また、ISP一体型プランのため、インターネットサービスプロバイダとのご契約は不要です。 お申込みは、ahamo光専用サイトよりお手続きになれます。 詳細はahamo光をご確認ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、スマホおかえしプログラムはどうなりますか？

ahamoに変更後も引き継ぐことができます。 詳細表示

あんしん店頭サポートを利用できますか？

ahamo契約者も「あんしん店頭サポート」をご利用いただけます。 【あんしん店頭サポートとは】 ドコモショップスタッフが、スマホの操作方法やアプリ設定に関する不安やお困りごとなどを対面でサポートするサービスです。サポート内容や料金については、あんしん店頭サポートをご確認ください。 【申し込み方法】 ドコモショップ店頭でのみ申し込み可能です。お近くのドコモショップをドコモショッ... 詳細表示

ポイ活オプションのポイント進呈時期・有効期限を知りたい。

ポイ活オプションで進呈されるポイントについて、以下のとおりです。 ポイント進呈時期 【2024年11月利用分（12月ポイント進呈分）まで】 dポイント進呈日：翌月中旬ごろを予定 【2024年12月利用分（1月ポイント進呈分）以降】 dポイント進呈日：翌月下旬ごろを予定 ポイント有効期限 有効期限は進呈日から93日間です（期間・用途限定） ポイントの有効期限... 詳細表示

ahamoで発行されるSIMカードのサイズ･種類を教えてください。

ahamoで提供されるSIMカードは、nano SIMもしくはeSIMとなります。 ※eSIMをご利用いただくには、対応端末が必要となります。 詳細表示

eSIMとは何ですか？

eSIMとは、電話番号などのお客様情報が入ったICチップのことです。 通常のSIMカードとは異なり、本体に最初から内蔵されているため取り外すことはできません。 eSIMをご利用の場合、eSIM対応機種からの簡単な操作によってネットワーク経由でSIM情報を設定できます。 物理的なSIMカードの発行や郵送などの手続きが不要となるため、申込みから開通までオンラインで完結できます。 ... 詳細表示