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対応機種を教えてください。

ahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。 詳細表示

ahamoから他社へ乗り換え(MNP)する場合、ahamoで利用していたドコモメールアドレスを継続して利用できますか？

変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みいただければご利用できます。 31日以内にお申込みいただかない場合は、クラウドに保存されたデータはすべて削除され復元することはできません。 ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールを除き、ドコモメールの確認やメールアドレスの利用ができなくなります。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧くださ... 詳細表示

ドコモ電話帳は使えますか？

ahamoへのプラン変更と同時にドコモメール持ち運び(330円(税込)/月)にお申込みいただくことで、クラウドサービスを含めてご利用いただけます。 ドコモメール持ち運びのお申込みがない場合、クラウドサービスはご利用できず、クラウド同期しているデータは消去されます(※1)。 ※1：機種に保存されている電話帳データに影響はありません。 ご注意事項 ドコモメール持ち運びをお申込みに... 詳細表示

ahamoへのプラン変更時に｢ドコモメール持ち運び｣を申込みませんでしたが、再度申込みできますか？

ahamoへプラン変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みいただかなかった場合、再度お申込みいただくことはできません(メールアドレスは失効となります)。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

ポイ活オプションでお得になるか知りたい。

「ポイ活オプション」は、「大盛りオプション」を契約中の方が申し込みいただける、月額2,200円（税込）のオプションです。 申し込みいただくと、dカード／dカード GOLD U／dカード GOLD／dカード PLATINUMおよびd払い利用時に、通常のdポイント進呈に加え、最大＋10％ポイント進呈します。 最大のポイント進呈率＋10％が適用された場合のポイント獲得イメージは、以下のとおりで... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは引き継げますか？

ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルの契約は、そのまま引き継ぐことができます。 【あんしんパックモバイルの継続利用をご希望されない場合】 あんしんパックモバイルを解約すると、以下のサービスはすべて解約となります。 一部サービスのみを解約されたい場合は、各サービスのページでそれぞれ解約のお手続きをお願いします。 ・ケータイ補償サービス ※次に機種を購入す... 詳細表示

ahamo光／ドコモ光について問い合わせがしたい。

ahamo光／ドコモ光に関するお問い合わせやご質問・ご相談はこちらをご確認ください。 詳細表示

ポイ活オプションにdカード GOLD会員の優遇はありますか？

「ポイ活オプション」には、dカード GOLD（家族会員含む）会員向けの特典があります。 dカード GOLD（家族会員含む）をahamoのご利用料金のお支払いに設定いただくと、「ポイ活オプション」の特典が＋3％→＋5％に進呈率がアップします。 詳細は、ahamo ポイ活をご確認ください。 詳細表示

ahamoで5Gは利用できますか？

5Gをご利用いただけます。 なお、5G通信のご利用には5G端末が必要となります。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoについて電話で問い合わせはできますか？

ahamoでは、無料の電話問い合わせ窓口はありません。 ただし、「あんしん遠隔サポート」（月額660円税込）に加入いただいている場合は、電話でのサポートをご利用いただけます。 あんしん遠隔サポート 電話番号：0120-783-360（ドコモのケータイから：15710） 営業時間：午前9:00～午後8:00​ 注意事項 ​事前にお手続きサイトより申し込みが必要です。​ サポート範... 詳細表示