システムの都合上、ahamoでは非対応となっております。 迷惑電話でお困りの場合は、迷惑電話ストップサービスをご利用ください。 詳細表示
ドコモからahamoに変更する場合、ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは引き継げますか?
ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルの契約は、そのまま引き継ぐことができます。 【あんしんパックモバイルの継続利用をご希望されない場合】 あんしんパックモバイルを解約すると、以下のサービスはすべて解約となります。 一部サービスのみを解約されたい場合は、各サービスのページでそれぞれ解約のお手続きをお願いします。 ・ケータイ補償サービス ※次に機種を購入す... 詳細表示
eSIM対応端末であればご利用いただけます。 対応端末はこちらをご覧ください。 詳細表示
ドコモ光のペア回線をahamo回線にした場合、ファミリー割引内のドコモ光セット割はどうなりますか?
ahamo回線は割引対象外になりますが、同一ファミリー割引グループ内のahamo以外の回線(※1)には、ドコモ光セット割が継続適用されます。 ※1:eximo/irumo(0.5GBを除く)/ドコモのギガプランをご契約の回線が対象です。 詳細表示
ご利用いただけます。 またドコモからahamoへプラン変更した場合、自動で引継ぎとなります。 詳しくは、comotto 子育て応援プログラムをご覧ください。 ※2023年3月1日以前に「ドコモ 子育て応援プログラム」(旧プログラム)の特典(「dフォト」「dキッズ」「クラウド容量オプション」)を利用しており、プログラム解約後に再度ahamoでご契約いただいた場合、... 詳細表示
ahamoで発行されるSIMカードのサイズ・種類を教えてください。
ahamoで提供されるSIMカードは、nano SIMもしくはeSIMとなります。 ※eSIMをご利用いただくには、対応端末が必要となります。 詳細表示
ahamo光はahamo契約の携帯回線とのペア回線設定が必須となるため、ahamo光のみの状態でのご契約はできません。 そのため、ahamo契約とのペア回線設定の解除後、ahamo光からドコモ光へ速やかにプラン変更いただくか、他社光サービスへの切り替え(事業者変更)、解約、もしくは別のahamo回線とのペア回線設定のお手続きをお願いします。 お手続きいただけない場合、ahamo光は後日強制解... 詳細表示
ご利用いただけます。 詳しくは、ケータイお探しサービスをご確認ください。 詳細表示
ドコモからahamoに変更する場合、d Wi-Fiは継続して利用できますか?
ahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示
ahamo契約者も「あんしん店頭サポート」をご利用いただけます。 【あんしん店頭サポートとは】 ドコモショップスタッフが、スマホの操作方法やアプリ設定に関する不安やお困りごとなどを対面でサポートするサービスです。サポート内容や料金については、あんしん店頭サポートをご確認ください。 【申し込み方法】 ドコモショップ店頭でのみ申し込み可能です。お近くのドコモショップをドコモショッ... 詳細表示
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