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ドコモからahamoに変更する場合、ケータイ補償サービスは引継げますか？

ahamoに変更後も、手続き不要で引継ぐことができます。 ケータイ補償についての詳細は、ケータイ補償サービスをご確認ください。 ※ahamoをご契約の場合、ケータイデータ復旧サービスはサービス適用の対象外となります。 詳細表示

利用できるエリアを教えてください。

ドコモの4Gおよび5Gネットワークの提供エリアでご利用になれます。 また、海外91の国々･地域でも追加料金なくご利用になれます。 詳細は通信･サービスエリアをご覧ください。 詳細表示

メッセージRやメッセージSを受信できますか？

ahamoではメッセージRやメッセージSを受信できません。 ※ドコモメール持ち運びサービスをご契約いただいており、ドコモメールをご利用の場合は受信できます。 詳細表示

ドコモ電話帳は使えますか？

ahamoへのプラン変更と同時にドコモメール持ち運び(330円(税込)/月)にお申込みいただくことで、クラウドサービスを含めてご利用いただけます。 ドコモメール持ち運びのお申込みがない場合、クラウドサービスはご利用できず、クラウド同期しているデータは消去されます(※1)。 ※1：機種に保存されている電話帳データに影響はありません。 ご注意事項 ドコモメール持ち運びをお申込みに... 詳細表示

「JALモバイル powered by ahamo」の特典内容について教えてください。

「JALモバイル powered by ahamo」の特典は、日本航空株式会社（JAL）が提供しております。 特典の詳細につきましては、JALモバイルWebサイトをご確認ください。 詳細表示

SIMのみ契約はできますか？

端末を購入せずSIMのみでも新規契約できます。 申し込みより「SIMのみを購入」もしくは「eSIMのみを購入」を選択してください。 SIMのみを購入の場合 最短4日程度でお届けとなります。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 ※離島など一部のエリアや自然災害および道路混雑発生時は、最短日でお届けできない場合があります。 ※年末年始や申し... 詳細表示

ahamoについて電話で問い合わせはできますか？

ahamoでは、無料の電話問い合わせ窓口はありません。 ただし、「あんしん遠隔サポート」（月額660円税込）に加入いただいている場合は、電話でのサポートをご利用いただけます。 あんしん遠隔サポート 電話番号：0120-783-360（ドコモのケータイから：15710） 営業時間：午前9:00～午後8:00​ 注意事項 ​事前にお手続きサイトより申し込みが必要です。​ サポート範... 詳細表示

「JALモバイル powered by ahamo」は、ahamoのオプションを申し込めますか？

「JALモバイル powered by ahamo」はahamoとなるため、「大盛りオプション」「かけ放題オプション」「ポイ活オプション」「1GB追加オプション」など、ahamoのオプションをお申し込みいただけます。 ahamoの提供条件に関する詳細は、提供条件書「料金プラン（ahamo）」（PDF形式：832KB）をご確認ください。 詳細表示

ahamoへのプラン変更時に｢ドコモメール持ち運び｣を申込みませんでしたが、再度申込みできますか？

ahamoへプラン変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みいただかなかった場合、再度お申込みいただくことはできません(メールアドレスは失効となります)。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

既にahamo契約中ですが、ドコモのメールアドレスを使用したいです。｢ドコモメール持ち運び｣を申込みできますか？

既にahamoご契約中のお客様はお申込みいただくことができません。 ｢ドコモメール持ち運び｣は、ahamoへのプラン変更と同時のお申込みが必要です。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示