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音声オプション｢かけ放題オプション｣は、月途中に申込みできますか？

音声オプション｢かけ放題オプション｣は、月途中にお申込みできます。 なお、お申込み後の通話から｢かけ放題オプション｣が適用されます。 また、お申込みについてはahamoにログイン後、｢ホーム｣→｢かけ放題オプション｣からお申込みいただけます。 ※音声オプションの月額料金1,100円(税込)は、ご利用日数にかかわらず日割りで計算しません。ただし、新規契約(MNP ... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、引き継げないサービスは何ですか？

引き継げないサービスの一覧は、以下をご覧ください。 ・事前に申込･変更･廃止が必要なサービス ・ahamoでご利用になれないサービス 詳細表示

スマホおかえしプログラムの利用申込みは、どこでできますか？

ドコモオンライン手続きの｢スマホおかえしプログラムご利用(郵送)｣からお手続きをお願いいたします。 ※返送は郵送のみの対応となります。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、d Wi-Fiは継続して利用できますか？

ahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、月々サポートはどうなりますか？

変更月の前月ご利用分(当月ご請求分)をもって、月々サポートの適用は終了となります。 詳細表示

EIDとは何ですか？

eSIMの識別番号で、全部で32桁で構成されています。 【確認方法】 ドコモブランド端末の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは端末の｢設定｣ ＞｢その他｣もしくは｢無線とネットワーク｣＞｢SIM情報設定｣＞メニューの｢EID表示｣より確認できます。 iOS端末の場合、｢設定｣アプリの｢一般｣＞｢情報｣より確認できます。 詳細表示

ドコモ電話帳は使えますか？

ahamoでドコモ電話帳は、ご利用できません。 クラウド同期しているデータも消去されます(機種に保存されている電話帳データに影響はありません)。 クラウド同期をONにしたままahamoへ変更すると、クラウド同期失敗のエラーが表示されますので、クラウド同期をOFFにしてください。 【クラウド同期の操作方法】 ドコモ電話帳アプリ→設定→クラウドメニュー → 同期の... 詳細表示

ドコモ光とのペア回線の設定はできますか？

ahamo契約回線をドコモ光のペア回線として設定できます。 お手続きはドコモ インフォメーションセンターへのご連絡をお願いいたします。 詳細表示

eSIMに対応していますか？

eSIM対応端末であればご利用いただけます。 対応端末はこちらをご覧ください。 詳細表示

SIMカード/eSIMの発行の手数料を教えてください。

SIMカード/eSIMともに、新規ご契約などで新規発行が必要な際の手数料は0円です。 【SIMカード】 ドコモオンラインショップでの再発行手数料は1,100円(税込)(チャットでの発行は2,200円(税込))が別途かかります。ただし、故障による再発行は無料です。 ※ahamoでSIMカードの再発行の場合は、nanoSIMカードのみです 【eSIM】 ... 詳細表示