既にahamo契約中ですが、ドコモのメールアドレスを使用したいです。「ドコモメール持ち運び」を申込みできますか?
既にahamoご契約中のお客様はお申込みいただくことができません。 「ドコモメール持ち運び」は、ahamoへのプラン変更と同時のお申込みが必要です。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示
チャットボットはロボットが対応しています。 フリー入力をされる際、以下の点にご注意いただくと回答がみつかりやすくなります。 簡潔な文章で質問をする(30文字以内)。 質問は一度にひとつまでにする。 エラーコードについての質問は、表示されたエラーコードのみを入力する。 お手続きのトラブルについての質問は、お困りごとの原因を入力する。 ■問い合わせの例 【回答さ... 詳細表示
ahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。 詳細表示
ドコモからahamoに変更した場合、スマホおかえしプログラムはどうなりますか?
ahamoに変更後も引き継ぐことができます。 詳細表示
ドコモの4Gおよび5Gネットワークの提供エリアでご利用になれます。 また、海外91の国々・地域でも追加料金なくご利用になれます。 詳細は通信・サービスエリアをご覧ください。 詳細表示
ドコモ光/ahamo光とのペア回線の設定/変更/解除をしたい
お手続き方法は以下のとおりです。 ■ペア回線の設定 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡をお願いします。 ■ペア回線の変更・解除 My docomo(Web)にてお手続きいただけます。 ※ahamoユーザー専用のahamo光については、ahamo光サイトよりご確認ください。 ※ahamo光の場合、ahamoがペア回線であることが前提のサー... 詳細表示
ドコモからahamoに変更する場合、ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは引き継げますか?
ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルの契約は、そのまま引き継ぐことができます。 【あんしんパックモバイルの継続利用をご希望されない場合】 あんしんパックモバイルを解約すると、以下のサービスはすべて解約となります。 一部サービスのみを解約されたい場合は、各サービスのページでそれぞれ解約のお手続きをお願いします。 ・ケータイ補償サービス ※次に機種を購入す... 詳細表示
ahamoへのプラン変更と同時にドコモメール持ち運び(330円(税込)/月)にお申込みいただくことで、クラウドサービスを含めてご利用いただけます。 ドコモメール持ち運びのお申込みがない場合、クラウドサービスはご利用できず、クラウド同期しているデータは消去されます(※1)。 ※1:機種に保存されている電話帳データに影響はありません。 【ご注意事項】 ドコモメール持ち運びをお申込... 詳細表示
ご利用いただけます。 またドコモからahamoへプラン変更した場合、自動で引継ぎとなります。 詳しくは、comotto 子育て応援プログラムをご覧ください。 ※2023年3月1日以前に「ドコモ 子育て応援プログラム」(旧プログラム)の特典(「dフォト」「dキッズ」「クラウド容量オプション」)を利用しており、プログラム解約後に再度ahamoでご契約いただいた場合、... 詳細表示
eSIMの識別番号で、全部で32桁で構成されています。 【確認方法】 ドコモブランド端末の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 端末の「設定」>「その他」 「無線とネットワーク」>「SIM情報設定」>メニューの「EID表示」 iOS端末の場合、以下より確認できます。 「設定」アプリの「一般」>... 詳細表示
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