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ドコモからahamoに変更する場合、引き継げないサービスは何ですか？

ahamoへのプラン変更と同時に自動廃止/データが削除されて引き継げないサービスは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご覧ください。 また、ahamoへのプラン変更前に手続きが必要なケースがあります。詳しくは、ahamoへのプラン変更ができないケースと対応方法をご覧ください。 詳細表示

みんなドコモ割の対象になりますか？

ahamoは、みんなドコモ割の割引対象外です。 ただし、ドコモ回線のファミリー割引グループにahamo回線を入れると、ahamo回線もみんなドコモ割の回線数にカウントされます。 みんなドコモ割とは ファミリー割引グループ内の条件を満たした回線数に応じて、月額料金を回線ごとに最大1,100円（税込）割引します。詳細はみんなドコモ割をご確認ください。 【ファミリー割引グル... 詳細表示

ahamo大盛りは月途中の契約はできますか？

ahamo大盛りオプションは、月途中での即時適用および翌月適用が選択できます。 ※当月のみのオプション契約も可能です。 月途中の日割りについてはこちらをご確認ください。 ahamo大盛りを月途中で契約した場合、利用料金は日割りになりますか？ 【お申込み方法】 ●ahamoをこれからお申込みの方(ドコモからahamoへの変更を含む） ahamoのお申込みと同時に選択が可能です... 詳細表示

ドコモからahamoへのプラン変更を検討していますが、ahamo契約後もドコモメールアドレスを継続して利用できますか？

プラン変更お手続き時に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申込みいただくことで、現在利用いただいているドコモメールアドレスを ahamoご契約後も継続してご利用いただけます。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamo大盛りを月途中で契約した場合、利用料金は日割りになりますか？

2025年6月4日をもって、eximo／eximo ポイ活／irumoは新規お申込み受付を終了いたしました。なお、現在対象プランをご契約中のお客さまは、継続してご利用になれます。 ahamo大盛りオプションの利用料金については、以下のとおりです。 ahamoをすでにご利用中の場合 料金は日割りになりません。 新規契約(MNP含む)と同月内に大盛りオプションをお申込みの場合... 詳細表示

ポイ活オプションにdカード GOLD会員の優遇はありますか？

「ポイ活オプション」には、dカード GOLD（家族会員含む）会員向けの特典があります。 dカード GOLD（家族会員含む）をahamoのご利用料金のお支払いに設定いただくと、「ポイ活オプション」の特典が＋3％→＋5％に進呈率がアップします。 詳細は、ahamo ポイ活をご確認ください。 詳細表示

端末紛失・故障時のeSIM再発行方法を教えてください。

端末の操作ができない場合 オンラインでeSIM再発行ができないため、ドコモショップ／d gardenでお手続きください。 手数料は以下のとおりです。 【ドコモショップ／d gardenにおけるeSIM再発行手続きの手数料】 eSIMを削除した／端末紛失／システム障害発生時：手数料なし 上記以外（端末故障／確認コードが不明など）：4,950円 ※詳細はドコモショップ／d gar... 詳細表示

ahamo光とペア回線のahamo回線を解約･MNPしたい

ahamo光はahamo契約の携帯回線とのペア回線設定が必須となるため、ahamo光のみの状態でのご契約はできません。 そのため、ahamo契約とのペア回線設定の解除後、ahamo光からドコモ光へ速やかにプラン変更いただくか、他社光サービスへの切り替え(事業者変更)、解約、もしくは別のahamo回線とのペア回線設定のお手続きをお願いします。 お手続きいただけない場合、ahamo光は後日強制解... 詳細表示

eSIMをアクティベートしたが無効のままで使用できない。どうすればよいですか？

以下STEPでご確認いただき、eSIMが有効になるかお試しください。 STEP1 eSIMがダウンロード済みか確認 以下手順で操作し、自分の番号のeSIMが表示されていればeSIMのダウンロードは完了しています。次のSTEPに進んでください。 表示されていない場合は、eSIMのダウンロードが完了していないため、eSIMの開通手順を確認の上、ダウンロードしてください。 【iPhone】... 詳細表示

ahamoで利用できるキャリア決済サービスについて教えてください。

以下のとおりです。 d払い（街/ネット） docomoコンテンツ決済（Google Play/iTunes） docomoコンテンツ決済（dメニュー掲載コンテンツ） 詳しくは、ahamoおよびirumoご契約時における決済サービスの提供差異についての「決済サービスの提供差異一覧」をご覧ください。 詳細表示