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eSIMの開通方法を教えてください。

ドコモオンラインショップ、ahamoサイトでeSIM利用のお手続き時に届くSMSの内容に沿って開通を実施してください。 eSIM開通の手順は、こちらからもご確認いただけます。 ※iPad等のSMSが受け取れない端末の場合、以下の対応をお願いいたします。 　1)ドコモオンラインショップの購入履歴ページで受付状態が｢eSIM発行済み｣になっていることを確認 　2)eS... 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、スマホおかえしプログラムはどうなりますか？

ahamoに変更後も引き継ぐことができます。 詳細表示

利用可能データ量を超過し、通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうしたらいいですか？

当月中に通常速度で利用したい場合は、1GB追加オプションのお申込みが必要になります。 ahamoサイトの｢データをチャージ｣から、1GBあたり550円(税込)で利用可能データ量の追加ができます。 ※制限された速度は、翌月1日午前0時以降に自動的に解除されます。 詳細表示

スマホおかえしプログラムの利用申込みは、どこでできますか？

ドコモオンライン手続きの｢スマホおかえしプログラムご利用(郵送)｣からお手続きをお願いいたします。 ※返送は郵送のみの対応となります。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、d Wi-Fiは継続して利用できますか？

ahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

利用できるエリアを教えてください。

ドコモの4Gおよび5Gネットワークの提供エリアで利用ができます。 また、海外82の国々･地域でも追加料金なくご利用いただけます。 詳細は通信･サービスエリアをご覧ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、月々サポートはどうなりますか？

変更月の前月ご利用分(当月ご請求分)をもって、月々サポートの適用は終了となります。 詳細表示

eSIMの再発行の方法を教えてください。

再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。 【プロファイルを削除してしまい通信できない場合】 ドコモオンラインショップセンターにご連絡のうえ、お手続きをお願いします。 0120-131-067 ※eSIMの再発行以外についてはご案内ができません。 【ケータイ補償に関連の場合】 ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。 012... 詳細表示

SIMカードからeSIMへの変更方法を教えてください。

お手続きの流れについて、詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

eSIMに対応していますか？

eSIM対応端末であればご利用いただけます。 対応端末はこちらをご覧ください。 詳細表示