ドコモメールの持ち運びをしましたが、メールが届きません。なぜですか?
ahamoへのプラン変更と同時に機種変更を行った場合、メールの再設定が必要となります。詳細についてはドコモメールの設定方法よりご確認ください。 また、不具合が生じている可能性もありますので、端末の再起動やメールアプリの再設定もお試しください。 ※お急ぎの方は、「ドコモメール(ブラウザ版)」もご利用ください(ご利用には事前設定が必要です)。 詳細表示
ahamoで利用できるキャリア決済サービスについて教えてください。
以下のとおりです。 d払い(電話料金合算払い) コンテンツ決済サービス(Google Play、iTunes) ※spモード コンテンツ決済サービスはご利用いただけません。詳しくは、ahamoおよびirumoご契約時における決済サービスの提供差異についての「決済サービスの提供差異一覧」をご覧ください。 詳細表示
対象外です。 ただし、ahamo契約回線についてもカウント対象となり、同一ファミリー割引グループ内における、ドコモのギガプランもしくはeximoの月額料金については割引が適用されます。 ※ドコモのギガプランとは、5Gギガホ プレミア/5Gギガホ/5Gギガライト/ギガホ プレミア/ギガホ/ギガライトの総称です。 詳細表示
ドコモからahamoに変更する場合、引き継げないサービスは何ですか?
引き継げないサービスの一覧は、以下をご覧ください。 ・事前に申込・変更・廃止が必要なサービス ・ahamoでご利用になれないサービス 詳細表示
ドコモオンライン手続きの「スマホおかえしプログラムご利用(郵送)」からお手続きをお願いいたします。 ※返送は郵送のみの対応となります。 詳細表示
ahamo大盛りを月途中で契約した場合、利用料金は日割りになりますか?
ahamo大盛りオプションの利用料金については、以下のとおりです。 ■ahamoをご利用中の場合 料金は日割りになりません。 ■新規契約(MNP含む)と同時にお申込みの場合 原則、開通日から月末の料金で日割りされます。 ※契約した月に解約(MNP含む)した場合は、1か月分の料金がかかります。 詳細表示
ahamoではメッセージRやメッセージSを受信できません。 ※ドコモメール持ち運びサービスをご契約いただいており、ドコモメールをご利用の場合は受信できます。 詳細表示
ドコモからahamoに変更する場合、ドコモでの継続利用期間はどうなりますか?
継続利用期間は引き継ぐことができます。 詳細表示
My docomoから変更いただけます。 ただし、以下の条件に該当するお客さまは、Webから「ahamo光」へのプラン変更をお申込みいただくことができません。 ドコモ インフォメーションセンターへのご連絡をお願いします。 「ドコモ光10ギガ」をご契約中の場合(※1) 「ドコモ光タイプC」をご契約中の場合 「ドコモ光 ミニ」をご契約中の場合 現在「ドコモ光」定期契約プランを... 詳細表示
ahamoをペア回線としたデータプラスの申込みはどこでできますか?
データプラスの契約についてはahamoサイトからのお手続きではなく、以下の場所でのお手続きとなります。 【新しくデータプラスを契約する場合】 ドコモオンラインショップ(5G対応機種をご利用で5Gデータプラス契約の場合のみ) ドコモショップ 【eximo/ahamoなどのプランからプラン変更する場合】 ドコモインフォメーションセンター(5G対応機種をご利用で5Gデ... 詳細表示
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