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ドコモからahamoに変更した場合、月々サポートはどうなりますか？

変更月の前月ご利用分(当月ご請求分)をもって、月々サポートの適用は終了となります。 詳細表示

eSIMに対応していますか？

eSIM対応端末であればご利用いただけます。 対応端末はこちらをご覧ください。 詳細表示

利用可能データ量を超過し、通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうしたらいいですか？

当月中に通常速度で利用したい場合は、1GB追加オプションのお申込みが必要になります。 ahamoサイトの｢データをチャージ｣から、1GBあたり550円(税込)で利用可能データ量の追加ができます。 ※制限された速度は、翌月1日午前0時以降に自動的に解除されます。 詳細表示

eSIMの再発行の方法を教えてください。

再発行の目的により方法が異なりますので該当の方法をご確認ください。 【プロファイルを削除してしまい通信できない場合】 ドコモオンラインショップセンターにご連絡のうえ、お手続きをお願いします。 0120-131-067 ※eSIMの再発行以外についてはご案内ができません。 【ケータイ補償に関連の場合】 ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。 0120... 詳細表示

ahamo契約者でも、いつでもカエドキプログラムは申し込めますか？

いつでもカエドキプログラムは回線契約に関係なく、条件を満たした方であれば加入できます。 ■適用条件 以下の(1)(2)の条件を満たした場合に適用となります。 (1)dポイントクラブに加入しているお客様が、対象機種を残価設定型24回払いでご購入いただくとともにプログラムにご加入 (2)dポイントクラブを継続し、ご利用の対象機種をご返却 詳しくは、こちらをご... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、docomo Wi-Fiは継続して利用できますか？

ご利用いただけません。 なお、d Wi-Fiであればご利用いただけます。 詳細表示

ドコモ電話帳は使えますか？

ご利用できません。 クラウド同期しているデータも消去されます(機種に保存されている電話帳データに影響はありません)。 クラウド同期をONにしたままahamoへ変更すると、クラウド同期失敗のエラーが表示されますので、クラウド同期をOFFにしてください。 【クラウド同期の操作方法】 ドコモ電話帳アプリ→設定→クラウドメニュー → 同期の停止 詳細表示

対応機種を教えてください。

ドコモで販売中のahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。 詳細表示

利用できるエリアを教えてください。

ドコモの4Gおよび5Gネットワークの提供エリアで利用ができます。 また、海外82の国々･地域でも追加料金なくご利用いただけます。 詳細は通信･サービスエリアをご覧ください。 詳細表示

SIMカード/eSIMの発行の手数料を教えてください。

新規ご契約などで新規発行が必要な際は、手数料は0円です。 【SIMカード】 再発行手数料2,200円(税込)が別途かかります。ただし、故障による再発行は無料です。 【eSIM】 2021年9月時点ではキャンペーン中のため無料(チャットでの問い合わせ含む)です。 ドコモショップでお手続きされる場合には手数料2,200円(税込)が必要です。ただし、メンテナンス中は無... 詳細表示