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｢ドコモメール持ち運びサービス｣とは何ですか？

概要 月額330円(税込)でドコモからahamoに変更後や、ドコモ回線解約後もドコモメールを引き続き利用いただけるサービスです。メールアドレスや、クラウドに保存されているメールデータもそのまま残すことができます。 申し込み方法 ドコモからahamoに変更する場合、ahamoサイトにてahamoを申し込む際に「ドコモメール持ち運び」を選択ください。 なお、ahamo申し込みと同時に... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモ光の契約は引継げますか？

ahamoに変更した後も、継続してドコモ光をご使用いただけます。ただし、ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となります。 また、ahamo契約者向けには、リーズナブルな新プラン｢ahamo光｣もございます。詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、SIMカードの発行は必要ですか？

ドコモでご利用中のスマートフォンをそのままご利用になる場合、SIMカードの再発行は原則不要です。 ただし、FOMA料金プランからahamoに変更する場合に限り、SIMカードの再発行が必要です。申し込み完了後にahamo用のSIMカードをお送りしますので、差し替えてご利用ください。 対象のお客さまには、お手続き画面にSIMカードの発行に関する注意事項（※1）が表示されます。 なお、 ah... 詳細表示

SIMカードからeSIMに変更後、SIMカードはどうすれば良いですか？

まずは、eSIMへの通信切り替えが、問題なく完了しているかご確認ください。 問題なく完了しているかつ、SIMカードが不要な場合は、SIMカードをハサミで数か所切断し、処分をお願いします。SIMカードは返却不要です。 詳細表示

eSIMの開通方法を教えてください。

eSIM開通の手順をご確認ください。 併せて以下の関連QAもご確認ください。 eSIMを削除してしまいました。どうすれば良いですか？ クイック転送でeSIMに変更する方法を教えてください。 SIMカードからeSIMに変更時、アクティベート中のまま進みません。どうすればよいですか？ eSIMをアクティベートしたが無効のままで使用できない。どうすればよいですか？ iPhone 1... 詳細表示

eSIMの再発行の方法を教えてください。

お手続きの内容やお客さまの状況によって異なります。詳細は以下のとおりです。 SIMカードからeSIMに変更／eSIMの機種変更をする場合 SIMカードからeSIMへの変更／eSIMの機種変更方法を教えてください。をご確認ください。 eSIMを削除／確認コードに関する各種トラブルがあった場合 対象のお客さま eSIMを誤って削除した 確認コードが記載されたSMSを受信できなかった ... 詳細表示

ahamoはドコモ光セット割の対象になりますか？

ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となりますが、ahamo契約者向けには、リーズナブルな新プラン「ahamo光」がございます。詳細はこちらをご確認ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

通信速度に制限がかかったため、データ量（ギガ）を追加したいです。どうしたらいいですか？

当月に通常速度で利用したい場合は、データ量追加のお申し込みが必要になります。 1GB追加オプション ahamoサイトの「データをチャージ」から、1GBあたり550円（税込）で利用可能データ量を追加できます。 大盛りオプション ahamoサイトの「大盛りオプションを申し込む」から、利用可能データ量を30GBから110GBに変更できます。 ログイン後、「ホーム」＞「データ通信量... 詳細表示

ahamoをペア回線としたデータプラスを申し込みたい。

データプラス申し込み窓口は以下のとおりです。 以下窓口でお手続きの際、ahamo回線をペア回線として選択し、申し込みをお願いします。 新規契約 ドコモオンラインショップ ドコモショップ/d garden ※すでにデータプラス対応機種をお持ちの場合は、SIMのみ新規で申し込みをお願いします。 ahamo/ドコモの音声プランからデータプラスにプラン変更する場合 ドコモ ... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムの手続きができません。どうすればいいですか？

カエドキプログラムの利用（機種返却）申し込みは、My docomoより申し込みいただけます。手続き方法はこちらをご確認ください。 申し込み手続きができない場合は、以下をご確認ください。 エラーコードが表示される場合 よくあるご質問で表示されたエラーコードを検索し、対処方法をご確認ください。 「未契約のため利用申込みできる機種がありません」と表示される／返却したい機種が表示されない場合... 詳細表示