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電話番号の変更（改番）はできますか？

ahamoでは電話番号の変更（改番）はできません。 迷惑電話でお困りの場合は、「迷惑電話ストップサービス」や携帯電話本体の着信拒否設定などをご利用ください。 なお、ドコモ MAXなどahamo以外の料金プランでは、「迷惑電話」や「間違い電話」が多いと判断された（※1）場合に限り、改番の手続きが可能です。 ※1：手続きの可否はドコモショップでの判断となります。 ※事務手数料 4,9... 詳細表示

爆アゲ セレクションについて教えてください

【ahamo回線への還元率変更について】 2026年12月1日よりahamo回線の還元率を改定いたします。お手続きの必要はなく、ahamoをご契約のお客さまは自動的に適用されます。 詳しくは、「ドコモのホームページ」をご確認ください。 対象のサブスクリプションサービスの月額料金に対し、dポイント（期間・用途限定）を毎月還元する特典です。 「Netflix」「Leminoプレミアム」... 詳細表示

「JALモバイル powered by ahamo」と「ahamo」で受けられる特典やキャンペーンに違いはありますか？

違いはあります。 「JALモバイル powered by ahamo」は、ドコモの料金プラン「ahamo」に「JALモバイルオプション」を申し込みいただくことでご利用いただけるサービスです。ahamoの料金はそのままに、日本航空株式会社（JAL）ならではの特典（マイルなど）が受けられます。 特典はJALによるご提供となるため、詳しくは、JALモバイルのWebサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

いつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）について教えてください。

ご加入いただいたお客さまが「残価設定型24回の分割払い」でご購入された対象機種をご返却いただくことにより、ご返却のタイミングに応じた分割支払金のお支払いを不要とするプログラムです。 また、22か月目までに対象機種をご返却いただいた場合は、早期利用特典が受けられます。 プログラム加入条件 以下の条件を満たした場合に適用となります。 dポイントクラブに加入しているお客さまが、対象機種を残... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモ光の契約は引継げますか？

ahamoに変更した後も、継続してドコモ光をご使用いただけます。ただし、ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となります。 また、ahamo契約者向けには、リーズナブルな新プラン｢ahamo光｣もございます。詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

ahamo大盛りについて教えてください。

ahamoのサービス仕様変更に伴い、2026年11月30日をもって、大盛りオプションの提供を終了いたします。 変更後のサービス仕様や料金など、詳しくは「ドコモのホームページ」をご確認ください。 ahamo大盛りオプションをお申し込みいただくことで、毎月の利用可能データ量が110GB（※1）になるサービスです。 ※1：データ増量おためしキャンペーン期間中は、120GBまで利用できます。... 詳細表示

SMSが届かないのですが、どうすればよいですか？

ショートメッセージサービス（SMS）が受信できない場合は、電源の入れ直しをお試しください。 解決しない場合は以下をご確認ください。 SMS拒否設定を一括解除することで受信できる可能性があります（※1）。 解除方法：「＊20184」へ発信＞ネットワーク暗証番号を入力＞「7」＞「1」 本体の空き容量が不足してる場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。 お相手に... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、引き継げないサービス・割引は何ですか？

ahamoへのプラン変更と同時に自動廃止／データが削除されて引き継げないサービスは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご覧ください。 また、ahamoへのプラン変更前に手続きが必要なケースがあります。詳しくは、ahamoへのプラン変更ができないケースと対応方法をご覧ください。 詳細表示

使わなかったデータ量は、翌月にくりこしできますか？

余ったデータ量は翌月にくりこしできません。 30GB／月が上限となります。 また、大盛りオプションご契約の場合は110GB／月が上限となります。 大盛りオプションご契約時も同様に、余ったデータ量は翌月にくりこしできません。 ※データ増量おためしキャンペーン期間中、ahamo（JALモバイル powered by ahamoを含む）は40GB、大盛りオプション契約時は、120GBが... 詳細表示

ahamo大盛りオプションの解約方法を教えてください。

ahamoのサービス仕様変更に伴い、2026年11月30日をもって、大盛りオプションの提供を終了いたします。 変更後のサービス仕様や料金など、詳しくは「ドコモのホームページ」をご確認ください。 My docomoにてお手続きいただけます。 ※ahamo大盛りオプションのみの解約となります。当月末での適用となります。 手続き方法 My docomo＞「大盛りオプションのお手続き」＞... 詳細表示