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ドコモ光からahamo光への変更方法を教えてください。

ご契約中のドコモ光のプランと、変更したいahamo光のプランの組み合わせによって、手続き方法が異なります。 ドコモ光 1ギガ→ahamo光 1ギガ、ドコモ光 10ギガ→ahamo光 10ギガへ変更する場合 My docomoにてお手続きいただけます。 ※ドコモ光 1ギガ タイプA／Bからahamo光へプラン変更する場合、ahamo光のご利用開始まで3週間程度お時間がかかるケースがありま... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、引き継げないサービスは何ですか？

ahamoへのプラン変更と同時に自動廃止/データが削除されて引き継げないサービスは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご覧ください。 また、ahamoへのプラン変更前に手続きが必要なケースがあります。詳しくは、ahamoへのプラン変更ができないケースと対応方法をご覧ください。 詳細表示

電話番号の変更（改番）はできますか？

ahamoでは電話番号の変更（改番）はできません。 迷惑電話でお困りの場合は、「迷惑電話ストップサービス」や携帯電話本体の着信拒否設定などをご利用ください。 なお、ドコモ MAXやドコモ miniなどahamo以外の料金プランでは、「迷惑電話」や「間違い電話」が多いと判断された（※1）場合に限り、改番の手続きが可能です。 ※1 手続きの可否はドコモショップでの判断となります。 ※事務... 詳細表示

ahamoでd払いやiDは利用できますか？

d払い･iDをご利用いただけます。 また、ドコモからahamoに変更後も継続してご利用いただけます。 Amazonでのd払いは、別途設定が必要となります。 詳しくは、Amazonでのd払い初期設定方法をご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoとirumoの違いを教えてください。

2025年6月4日をもって、irumoは新規お申し込み受付を終了いたします。なお、現在対象プランをご契約中のお客さまは、継続してご利用になれます。 ahamoとirumoの料金プランの主な違いは以下のとおりです。 プランの特徴 irumo データ利用量が少なく、カスタマーサポートなどドコモの高品質なサービスを低廉な料金で利用したいお客さま向けの料金プランです。 ahamo お... 詳細表示

ドコモ光/ahamo光とのペア回線の設定/変更/解除をしたい

お手続き方法は以下のとおりです。 ペア回線の設定 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡をお願いします。 ペア回線の変更･解除 My docomo（Web）にてお手続きいただけます。 ※ahamoユーザー専用のahamo光については、ahamo光サイトよりご確認ください。 ※ahamo光はahamo契約の携帯回線とのペア回線設定が必須となるため、ahamo契約とのペア回線... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムの手続きができません。どうすればいいですか？

カエドキプログラムの利用（機種返却）申し込みは、My docomoより申し込みいただけます。手続き方法はこちらをご確認ください。 申し込み手続きができない場合は、以下をご確認ください。 エラーコードが表示される場合 よくあるご質問で表示されたエラーコードを検索し、対処方法をご確認ください。 「未契約のため利用申込みできる機種がありません」と表示される／返却したい機種が表示されない場合... 詳細表示

「ドコモメール持ち運び」の設定方法を教えてください。

「ドコモメール持ち運び」申し込み後の設定方法は、お客さまのご利用の機種によって異なります。 iPhoneの場合 「iPhoneドコモメール利用設定」行うことで標準搭載されているメールソフトでご利用になれます。 設定方法は、ドコモメールの設定手順の「3.iPhoneドコモメール利用設定」をご確認ください。 Androidの場合 設定不要でご利用になれます。 ※お急ぎの方... 詳細表示

SMSが届かないのですが、どうすればよいですか？

ショートメッセージサービス（SMS）が受信できない場合は、電源の入れ直しをお試しください。 解決しない場合は以下をご確認ください。 SMS拒否設定を一括解除することで受信できる可能性があります（※1）。 解除方法：「＊20184」へ発信＞ネットワーク暗証番号を入力＞「7」＞「1」 本体の空き容量が不足してる場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。 お相手に... 詳細表示

｢ドコモメール持ち運びサービス｣とは何ですか？

概要 月額330円(税込)でドコモからahamoに変更後や、ドコモ回線解約後もドコモメールを引き続き利用いただけるサービスです。メールアドレスや、クラウドに保存されているメールデータもそのまま残すことができます。 申し込み方法 ドコモからahamoに変更する場合、ahamoサイトにてahamoを申し込む際に「ドコモメール持ち運び」を選択ください。 なお、ahamo申し込みと同時に... 詳細表示