スマホ用電子証明書を利用している場合、初期化(修理･交換･下取りを含む)の前にお客さま自身で失効手続きをしていただく必要があります。
手続き方法などについてはデジタル庁Webサイトをご確認ください。

ご不明点がある場合や、失効手続きの前に端末を初期化してしまったときの手続き方法などについてご質問がある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178(音声ガイダンス4番)(平日：午前9:30～午後8:00、土日祝：午前9:30～午後5:30)にお問い合わせください。