ドコモの回線契約があるお客さまは、以下手順でセキュリティコードをご確認いただけます。

1. Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・3G・LTEなど）接続に切り替えてください。
2. モバイル回線でセキュリティコード表示にアクセスします。
3. 表示された画面にてセキュリティコードをご確認ください。

上記の方法で解決できない場合

「パスワードレス設定中のため、お客さまのパスワードは現在無効化されています。2段階認証は行われません。」という表示がある場合、パスキー認証での認証が必要となり、セキュリティコードは送信されません。
2段階認証の確認・利用設定より、現在の2段階認証の設定をご確認ください。

パスキー認証を設定されていない場合、ahamoではワンタイムパスワード（セキュリティコード）をSMSまたは、メールにてお送りしております。
届かない場合は、セキュリティコードが届きませんをご確認ください。

故障・紛失などで、2段階認証およびパスキー認証ができない場合、チャットまでお問い合わせください。

【チャットでのご相談】
専門スタッフとのチャットをご希望の場合は、オンライン手続きサポートにアクセスの上、「専門スタッフとチャットする」をご選択ください。

• AIチャットbotによる無人応対：年中無休
• スタッフによるチャット応対：午前9:00～午後10:00