パスキー端末設定およびパスキー認証は、以下の環境でお使いいただけます。

• Android10以上のChromeブラウザ
• iOS／iPadOS16.3以上のSafari／Chromeブラウザ
• Windows11以上のEdge／Chromeブラウザ（122以上）
• macOS13以上のSafariブラウザ

対応環境にもかかわらずパスキー端末設定ができない場合

パスキー端末設定の非対応端末と表示される場合は、画面ロック（※1）を設定してから再度パスキー端末設定をしてください。
上記に該当しない／改善されない場合は「パスキー認証に対応している環境のはずが、パスキー端末設定ができません」をご確認ください。

※1：画面ロックについては「携帯電話の画面をロックする設定はありますか？」をご確認ください。

パスキー端末設定済みなのにパスキー認証に失敗する場合

何度試してもパスキー認証が失敗・キャンセルされる場合は、パスキー設定済みの端末を解除してから再度パスキー端末設定をしてください。
それでもパスキー認証が失敗する場合は、エラー画面から「ほかの手段で認証する」を選択してください。

また、「パスキー認証について」では各トラブルの対処方法をご案内しています。