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ahamoのプライバシーポリシーはありますか？

ドコモと共通となります。 詳しくは、こちらをご覧ください。 NTTドコモ プライバシーポリシー 詳細表示

スマホ用電子証明書機能を利用する際の、注意事項を教えてください。

スマホ用電子証明書を利用している場合、初期化(修理･交換･下取りを含む)の前にお客さま自身で失効手続きをしていただく必要があります。 手続き方法などについてはデジタル庁Webサイトをご確認ください。 ご不明点がある場合や、失効手続きの前に端末を初期化してしまったときの手続き方法などについてご質問がある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178(音声ガイダンス4番)... 詳細表示

電話リレーサービス料について教えてください。

公共インフラとしての電話リレーサービス(※1)の提供を確保するために必要な費用の一部を、お客さまにご負担いただく料金のことです。 ドコモでは、電話リレーサービスの目的や趣旨に鑑み、電話をご利用いただいているお客さまに対して、ご利用の電話番号数に応じてご負担いただきますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 なお、1電話番号あたり(020からはじまる番号を除く)の電話リレー... 詳細表示

ahamoおかえりキャンペーンのポイントが進呈されないのはなぜですか？

進呈条件を満たしている場合、ポイントはahamoを開通した月の翌々月から5か月間、毎月10日までに2,000ポイントが順次進呈されます。 例）2025年12月にエントリーし、2026年1月に開通した場合：1回目のポイント進呈日は2026年3月10日頃 ※dポイント（期間・用途限定）は全5回にわけて進呈されます。 ポイントが進呈されない主な原因 ポイント進呈日が過ぎてもポイント付与され... 詳細表示

ahamo紹介キャンペーンのポイントが進呈されないのはなぜですか？

進呈条件を満たしている場合、ポイントは「紹介される方」がahamoを開通した月の翌々月から5か月間、毎月10日までに順次進呈します。 例）「紹介される方」が2025年12月にエントリーし、2026年1月に開通した場合：1回目のポイント進呈日は2026年3月10日頃 ※dポイント（期間・用途限定）は全5回にわけて進呈されます。 ポイントが進呈されない主な原因 ポイント進呈日が過ぎてもポ... 詳細表示

通信接続中に、通信速度が遅くなるのはどうしてですか？

以下の理由が考えられます。 ネットワークが混雑している場合 一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合や、長時間接続された場合 通常速度で利用できるデータ量を超過した場合 ※詳細は電波の特性と｢つながらない｣｢遅くなる｣原因にてご確認ください。また、おたすけロボットでも電波状況に関するお問い合わせを受け付けています。 ※端末に不具合が生じている可能性もありますので... 詳細表示

あんしん遠隔サポートの解約方法を教えてください。

My docomoからお手続きできます。 （手続き方法：My docomo＞故障・トラブル＞あんしん遠隔サポート＞お手続きする＞「あんしん遠隔サポートを解約する」にチェックが入っていることを確認＞次へ進む＞注意事項等の確認＞手続きを完了する＞解約完了） ※実際の画面と表示が一部異なる場合があります。近しい項目を選択のうえ、手続きを進めてください。 詳細表示

データ容量30GB、110GBでYouTubeなどの動画はどのくらい観られますか？

高画質（720p）で視聴する場合、30GBだと約25.5時間、110GBだと約93.5時間視聴できます。 ※利用される通信環境によって消費GBは異なります。 ※「YouTube」は、Google LLCの商標または登録商標です。 詳細表示