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「すでに登録済み」と表示されて、連絡先メールアドレスが登録できません。どうすればよいですか？

このエラーは、入力したメールアドレスがすでに別のdアカウントに登録されている場合に表示されます。 解消するには、以下のいずれかの方法をお試しください。 方法1. 別のメールアドレスで登録する 利用できるメールアドレスが他にあれば、そちらを登録してください。 お持ちでない場合は、メールアドレスを新規作成の上、登録してください。 方法2. 入力したメールアドレスを使いたい場合 入力し... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、dアカウントは引き継ぎできますか？

引き継ぎできます。 ただし、dアカウントIDにドコモのメールアドレス(@docomo.ne.jp)を設定している場合、重要な情報やお得な情報が届かなくなってしまうため以下の対応をお勧めしております。 ドコモメール持ち運びのご契約 dアカウントの連絡先メールアドレス(ウェブメール)の登録(※1) ※1：登録方法は連絡先メールアドレス登録・変更の流れをご確認ください。 詳細表示

ワンタイムパスワード（セキュリティコード）が届かない場合、どうすればよいですか？

ドコモの回線契約があるお客さまは、以下手順でセキュリティコードをご確認いただけます。 Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・3G・LTEなど）接続に切り替えてください。 モバイル回線でセキュリティコード表示にアクセスします。 表示された画面にてセキュリティコードをご確認ください。 上記の方法で解決できない場合 「パスワードレス設定中のため、お客さまのパス... 詳細表示

ahamoを契約する場合、dアカウントの発行は必要ですか？

お持ちでない場合は、発行していただく必要があります。 既にdアカウントを発行されているお客さまは、継続してご利用になれます。 新規発行方法など詳細はdアカウントについてをご確認ください。 詳細表示

ネットワーク暗証番号にロックかかった場合、どうすればいいですか？

ロックがかかった場合 ロックは翌日午前0:00以降、順次解除されます。 【注意事項】 連続して暗証番号を間違えた場合、セキュリティの観点からロックをかけさせていただきます。 複数のサービスにまたがって複数回誤入力を続けた場合にも、ネットワーク暗証番号がロックされることがあります。 ネットワーク暗証番号を忘れた／確認したい場合 以下の窓口にお問い合わせください。 ドコモ イン... 詳細表示

dアカウントのID／パスワードを忘れた、ロックがかかった場合、どうしたらいいですか？

以下をご確認ください。 ①ahamo回線に接続でき、4桁のネットワーク暗証番号がわかる場合 以下手順でご確認ください。 Wi-Fiで接続中の場合はモバイル通信（ahamo回線）に切り替える ID／パスワード確認・ロック解除へアクセス ネットワーク暗証番号を入力し「次へ進む」を選択 ※ネットワーク暗証番号とはahamo契約時にお客さまご自身で設定された4桁の数字です。 ID／パス... 詳細表示

ネットワーク暗証番号を忘れました。変更はどこでできますか？

ドコモショップ店頭にてお手続きいただけます。 　 ※本人確認書類を持参の上、ご来店ください。 ※ご来店の際は、事前に来店予約をお願いします。 詳細表示

ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか？

｢セキュリティ強化のため、本サービスをご利用いただけません｣などと表示されお手続きができない場合、以下の方法でdアカウントへのログインをお試しください。 パスキー認証(旧パスワードレス設定)でのログイン スマートフォンやパソコンからWi-Fi接続でログインする場合は、事前にパスキー端末設定が必要です。設定完了後、ログイン画面で｢設定済みの端末で認証｣からログインしてください。 パスキー端末... 詳細表示

dアカウントのID/パスワードを変更する方法を教えてください。

IDを変更したい場合 IDの変更をご確認ください。 パスワードを変更したい場合 パスワードの変更をご確認ください。 ※すでにお持ちのdアカウントへの変更はできません。 詳細表示

dアカウントについて教えてください。

スマートフォン、タブレット、パソコンなどでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに必要なお客さまIDです。 お手続き方法については以下をご確認ください。 dアカウントのID/パスワードを忘れてしまった場合 ID/パスワードをお忘れの方･ロックがかかってしまった方をご確認ください。 dアカウントにロックがかかってしまった場合 ロックがかかってしまった方をご確認く... 詳細表示