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ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか？

｢セキュリティ強化のため、本サービスをご利用いただけません｣などと表示されお手続きができない場合、以下の方法でdアカウントへのログインをお試しください。 パスキー認証(旧パスワードレス設定)でのログイン スマートフォンやパソコンからWi-Fi接続でログインする場合は、事前にパスキー端末設定が必要です。設定完了後、ログイン画面で｢設定済みの端末で認証｣からログインしてください。 パスキー端末... 詳細表示

dアカウントのID/パスワードを忘れた、ロックがかかった場合、どうしたらいいですか？

dアカウントサイトにて、解決方法をご案内しております。 詳細表示

ワンタイムパスワード(セキュリティコード)が届かない場合、どうすればいいですか？

ドコモの回線契約があるお客さまは、以下手順でセキュリティコードをご確認いただけます。 Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・3G・LTEなど）接続に切り替えてください。 モバイル回線でセキュリティコード表示にアクセスします。 表示された画面にてセキュリティコードをご確認ください。 上記の方法で解決できない場合 ｢パスワードレス設定中のため、お客様のパ... 詳細表示

ahamoを契約する場合、dアカウントの発行は必要ですか？

お持ちでない場合は、発行していただく必要があります。 既にdアカウントを発行されているお客さまは、継続してご利用になれます。 新規発行方法など詳細はdアカウントについてをご確認ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、dアカウントは引き継ぎできますか？

引き継ぎできます。 ただし、dアカウントIDにドコモのメールアドレス(@docomo.ne.jp)を設定している場合、重要な情報やお得な情報が届かなくなってしまうため以下の対応をお勧めしております。 ドコモメール持ち運びのご契約 dアカウントの連絡先メールアドレス(ウェブメール)の登録(※1) ※1：登録方法は連絡先メールアドレス登録・変更の流れをご確認ください。 詳細表示

｢すでに登録済み｣と表示されて、連絡先メールアドレスが登録できません。どうすればよいですか？

このエラーは、入力したメールアドレスが、他のdアカウントですでに登録されている際に発生します。 そのため、別のメールアドレスを使用いただくか、他のdアカウントで登録しているメールアドレスを変更･削除する必要があります。 登録済みのメールアドレスを変更する 登録済みのメールアドレスを削除する なお、お手続きには、dアカウントIDが必要です。 dアカウントIDをお忘れの... 詳細表示