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dアカウントサイトでdアカウントを作成する際に「携帯電話番号登録エラー（DAC3069）」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーは、dアカウントサイトでdアカウントを作成する際に、入力した携帯電話番号がすでに別のdアカウントに登録されている場合に表示されます。 携帯電話番号は、1つのdアカウントにしか登録できません。 以下をお試しください。 心当たりのあるdアカウントがある場合 すでに登録されているdアカウントでログインしてください。 心当たりのあるdアカウントがない場合 ahamoをこれから新規... 詳細表示

ネットワーク暗証番号にロックかかった場合、どうすればいいですか？

ロックがかかった場合 ロックは翌日午前0:00以降、順次解除されます。 【注意事項】 連続して暗証番号を間違えた場合、セキュリティの観点からロックをかけさせていただきます。 複数のサービスにまたがって複数回誤入力を続けた場合にも、ネットワーク暗証番号がロックされることがあります。 ネットワーク暗証番号を忘れた／確認したい場合 以下の窓口にお問い合わせください。 ドコモ イン... 詳細表示

dアカウント発行のSMSが届きません／削除してしまいました。どうすればよいですか？

ahamoをお申し込み後、SMSが届かない場合や削除した場合でも、dアカウントメニューにログインして、ご利用開始設定を行うことができます。 以下の手順をご確認ください。 ※dアカウントにログインせずにahamoをお申し込みいただいた場合、dアカウントは開通完了後に発行されます。開通した回線の電話番号宛てにdアカウントの発行案内をSMSでお送りしております。 【SMSが届かない・削除... 詳細表示

ワンタイムパスワード（セキュリティコード）が届かない場合、どうすればよいですか？

ドコモの回線契約があるお客さまは、以下手順でセキュリティコードをご確認いただけます。 Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・LTEなど）接続に切り替えてください dアカウント設定アプリを起動し、「設定」をタップします 「セキュリティコードの表示」をタップします 表示された画面にてセキュリティコードをご確認ください 上記の方法で解決できない場合 「パスワ... 詳細表示

エラーなどでパスキー端末設定／パスキー認証ができない

パスキー端末設定およびパスキー認証は、以下の環境でお使いいただけます。 Android10以上のChromeブラウザ iOS／iPadOS16.3以上のSafari／Chromeブラウザ Windows11以上のEdge／Chromeブラウザ（122以上） macOS13以上のSafariブラウザ 対応環境にもかかわらずパスキー端末設定ができない場合 パスキー端末設定の非対応... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、dアカウントは引き継ぎできますか？

引き継ぎできます。 ただし、dアカウントIDにドコモのメールアドレス(@docomo.ne.jp)を設定している場合、重要な情報やお得な情報が届かなくなってしまうため以下の対応をお勧めしております。 ドコモメール持ち運びのご契約 dアカウントの連絡先メールアドレス(ウェブメール)の登録(※1) ※1：登録方法は連絡先メールアドレス登録・変更の流れをご確認ください。 詳細表示

dアカウントにログインせずにahamoを申し込みました。注文履歴（配送状況）の確認方法を教えてください。

dアカウントにログインせずにお申し込みいただいた場合、開通完了までの間はdアカウントでのログインはできません。お申し込み完了時にお送りするメール（タイトル：「お申込受付のご連絡」）に記載のリンクからアクセスすることで、注文履歴・配送状況の確認、開通手続きなどが行えます。 【ログインの手順】 「お申込受付のご連絡」メールを開きます メール本文に記載のリンクを押します ※ahamoア... 詳細表示

ahamoを申し込む際、dアカウントの発行は必要ですか？

ahamoのお申し込みにあたって、dアカウントは必要ありません。 ただし、ahamoのご利用には、dアカウントが必要です。 お持ちでない場合は、ahamoの申し込み手続き内に表示される「dアカウントの確認」画面で、dアカウントを「持っていない」を選択してください。 dアカウントは回線開通後自動発行されます。 すでにdアカウントを発行されているお客さまは、継続してご利用になれます。... 詳細表示

dアカウントのID／パスワードを忘れた、ロックがかかった場合、どうしたらいいですか？

以下をご確認ください。 ①ahamo回線に接続でき、4桁のネットワーク暗証番号がわかる場合 以下手順でご確認ください。 Wi-Fiで接続中の場合はモバイル通信（ahamo回線）に切り替える ID／パスワード確認・ロック解除へアクセス ネットワーク暗証番号を入力し「次へ進む」を選択 ※ネットワーク暗証番号とはahamo契約時にお客さまご自身で設定された4桁の数字です。 ID／パス... 詳細表示

dアカウント作成時「すでに登録済み」と表示されて、連絡先メールアドレスが登録できません。どうすればよいですか？

入力したメールアドレスが、過去に作成した別のdアカウントに登録されたままになっている場合に表示されるエラーです。 解消するには、以下のいずれかの方法をお試しください。 方法1. 別のメールアドレスで登録する 利用できるメールアドレスが他にあれば、そちらを登録してください。 お持ちでない場合は、メールアドレスを新規作成の上、登録してください。 方法2. 入力したメールアドレスをそのま... 詳細表示