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エラーコード「72398」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーが表示される場合は、「smartあんしん補償」や「ケータイ補償サービス」等の補償サービスを契約中に、「スマホおかえしプログラム」「いつでもカエドキプログラム」等の機種返却手続きを進めている可能性が高いです。補償サービスの解約後に機種返却の手続きを進めてください。 詳細は以下のとおりです。 （補償サービス契約中に機種返却の手続きはできません） 【ドコモオンラインショップで機種... 詳細表示

エラーコード「B289P-A-UW1023-10H2-W9308」が表示されました。どうすればよいですか？

ahamo申し込み時に使用するdアカウント会員情報の「氏名」に、旧字体などの外字が含まれる場合、本エラーが発生します。登録している氏名を常用漢字などに変更のうえ、再度お手続きください。 【外字の例】 現在の登録内容は会員情報サイトにてご確認ください。 dアカウント会員情報/dポイント利用者情報（氏名）の変更方法 dカードご契約の場合 dカードサイトより氏名などの「変更届」を... 詳細表示

エラーコード「b287p-a-uw1046-0199999999」が表示されました。どうすればいいですか？

このエラーは、システムメンテナンス中に表示されます。メンテナンス時間を避けて再度アクセスをお願いします。 メンテナンス日時などの詳細はメンテナンス情報にてご確認ください。 対象のエラーコード b287p-a-uw1046-0199999999 DR-AL05-C23-503 i{ 　 padding: 0 2px 3px; font-size: 14px; fo... 詳細表示

エラーコード「43252」が表示されました。どうすればよいですか？

ドコモ光／ahamo光とペア回線になっており、ドコモ光／ahamo光側が何かしらの手続き中の状態の場合に表示されるエラーです。 ドコモ光／ahamo光の手続き完了後に、再度お試しください。 ドコモ光／ahamo光の契約がないにも関わらず、該当のエラーが出る場合、有人チャットにお問い合わせください。 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通ができません。どうすればよいですか？

システムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通できない場合、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。 詳細は、商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きをご確認ください。 ※上記リンクの「購入した機種をお選びください」でご購入いただいた機種を選択→「購入方法をお選びください」で機種変更を選択→STEP3の「SIMカードの... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-GC08-B11-200-S102000C｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢DR-GC08-B11-200-S102000C｣は、クレジットカードのパスワード入力誤りや、クレジットカードの状態により認証ができない場合に表示されます。 クレジットカードの入力情報を再度ご確認のうえ、ご登録をお願いします。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-AL02-B57-400-I108005｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢DR-AL02-B57-400-I108005｣は、MNP予約番号の桁数などの入力が間違っている場合や、MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合に表示されます。 MNP予約番号をご確認のうえ、正しい情報を入力してください。 MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合は、再度MNP予約番号を取得のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

エラーコード｢E0724｣が表示されました。どうすればよいですか？

Cookieを削除することで改善する場合があります。 削除方法は以下のとおりです。 Safari(iPhone)をご利用の場合 設定アプリ＞Safari＞｢履歴とWebサイトデータを消去｣ Google Chrome(Android)をご利用の場合 Chromeアプリ＞右上の3点アイコン＞履歴＞閲覧履歴データの削除＞｢閲覧履歴｣｢Cookieとサイトデータ｣... 詳細表示

手続き中にエラーコード「72066」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー・エラーコード「72066」が表示される場合は、ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、「商品到着後の設定・利用開始（開通）手続き」をご覧ください。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢404｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢404｣が表示される場合、まずは推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず、事象が発生している場合は以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 ・端末の再起動 ・dアカウントの再ログイン ・キャッシュ/cookieの削除 上記をご確認いただいた後も解消されない場合はお... 詳細表示