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エラーコード「72398」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーが表示される場合は、「smartあんしん補償」や「ケータイ補償サービス」等の補償サービスを契約中に、「スマホおかえしプログラム」「いつでもカエドキプログラム」等の機種返却手続きを進めている可能性が高いです。補償サービスの解約後に機種返却の手続きを進めてください。 詳細は以下のとおりです。 （補償サービス契約中に機種返却の手続きはできません） 【ドコモオンラインショップで機種... 詳細表示

エラーコード‐14001が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

認証開始から終了までに時間がかかってしまっている可能性があります。 認証実施は時間をあけずにログインの操作をお願いします。 解決しない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリを最新版にアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン それでもログインできない場合は、お手数ですがahamoサイトをご利用くだ... 詳細表示

支払方法変更の手続き中にエラーコード｢36954/36955｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「36954/36955」は、カード名義または生年月日がケータイ回線の契約情報と不一致の場合に表示されます。 【ご注意事項】 ・カード名義は、ローマ字｢名前⇒名字｣の順に再入力しお試しください。 ・名前と名字の間にスペースを入れてお試しください。 ・氏名の入力方法を変えてお試しください。 　例）SHI⇒SI 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」は、同じdアカウントで既にお申込み中の場合に表示されます。 別のdアカウントでお手続きをお願いします。 詳細表示

手続き中にエラーコード「72066」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー・エラーコード「72066」が表示される場合は、ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、「商品到着後の設定・利用開始（開通）手続き」をご覧ください。 詳細表示

エラーコード「45164」が表示されました。どうすればよいですか？

本エラーは、ahamo申し込み時に、dカードのご契約に利用しているdアカウントを選択した場合に発生します。 手続きを進めるためには、別のdアカウントを選択するか、dカードセンターに電話してdカードとdアカウントの紐づけを一時的に解除する必要があります。 その後、改めてahamoの申し込みをお願いします。 dカード会員の方 dカードセンター ドコモの携帯電話専用窓口（無料）：＊801... 詳細表示

エラーコード「DR-AL02-B57-400-I040014」が表示されました。どうすればよいですか？

分割払いを選択した際、分割払いが組めない場合に表示されるエラーです。支払い方法を一括払いに変更してお申し込みください。 詳細表示

申し込み状況を確認するとエラーコード｢DR-AL05-C23-200-05｣が表示されました。どうすればよいですか？

お客様の申込みがキャンセルとなったため表示されるシステムエラー･エラーコード｢DR-AL05-C23-200-05｣です。 支払名義の不一致(ahamoの契約者名義と支払口座/クレジットカード名義の不一致)や、MNP移転元の回線名義とahamoお申込み名義の不一致などが考えられますので、再度ご確認のうえお申込みをお願いします。 詳細表示

ahamoを申込みしようとするとエラーコード｢E-010｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢E-010｣が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、｢ドコモの携帯電話番号登録の流れ｣をご確認ください。 詳細表示

ahamoアプリログイン時に｢システムエラーが発生しました。最初からやり直してください。｣と表示されます。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 以下の操作で改善する場合がありますのでお試しください。 アプリの削除→再インストール 上記操作のうえログインできない場合は、ahamoサイトでのログインをお願いします。 詳細表示