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手続き中にエラーコード「31925」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「31925」は、Webでのお手続きを制限するお申し込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者さまよりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター（0120-800-000）（※1）にてWebサイトお手続き制限廃止のお申し込みをいただいた後、再度ahamoへ... 詳細表示

エラーコード「b287p-a-uw1046-0199999999」が表示されました。どうすればいいですか？

このエラーは、システムメンテナンス中に表示されます。メンテナンス時間を避けて再度アクセスをお願いします。 メンテナンス日時などの詳細はメンテナンス情報にてご確認ください。 対象のエラーコード b287p-a-uw1046-0199999999 DR-AL05-C23-503 詳細表示

支払い方法変更の手続き中にエラーコード｢36954/36955｣が表示されました。どうすればよいですか？

支払い方法変更の手続きで入力したカード名義（ローマ字）・生年月日が、ケータイ回線の契約情報と一致しない場合に表示されます。表示されたコードによって原因が異なりますので、以下を確認ください。 36954：カード名義が契約情報と一致していない 36955：生年月日が契約情報と一致していない ※お支払いは、ahamo回線契約者と同一名義のクレジットカードに限ります。 「36954」（カ... 詳細表示

エラーコード「b309-a-uw1039-10d2-n」が表示されました。どうすればいいですか？

このエラーは、入力いただいた連絡先電話番号/メールアドレスが、すでに別のdアカウントで登録されている場合に表示されます。別の連絡先電話番号/メールアドレスで申し込みください。もしくは、登録済みのdアカウントをご利用ください。 登録済みのdアカウントの情報は、以下より確認できます。 連絡先携帯電話番号の登録・変更 連絡先メールアドレスの登録・変更 dアカウントのIDが分からない... 詳細表示

エラーコード「lf00e0321」が表示されました。どうすればよいですか？

このエラーは、画面を長く開いたままにした場合や、通信が一時的に途切れた場合に表示されます。 もう一度、最初からお手続きをやり直してください。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢73750｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢73750｣は、ドコモオンライン手続きより契約変更をしようとする際に表示されます。 ahamoへのプラン変更は契約変更となることから、ドコモオンライン手続きではahamoへのプラン変更のお手続きができませんので、ahamoサイトよりお申込みをお願いします。 詳細表示

MNP予約番号発行の際に、エラーコード｢30826｣｢45077｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30826｣｢45077｣は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1：... 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」は、ご入力いただいたdアカウントが、他にご契約中の回線で既に登録されている場合に表示されます。 別のdアカウントでのお手続きをお願いします。 詳細表示

【Appleサイトで端末購入後のエラー】「Appleオンラインストアで購入した端末のお手続きは完了しております」と表示されました。どうすればいいですか？

Appleオンラインストアで購入した端末のお手続きは完了しております。 商品到着後の設定は、申し込み受付のご案内メールをご確認ください。 詳細表示

「このSIMは別のデバイスで使用中です」と表示されました。どうすればよいですか？

すでにeSIMが設定されている、又はeSIMの設定完了後にeSIMを削除してしまった場合に表示されるメッセージです。以下手順にて確認をお願いします。 ①すでにeSIMが設定されてないか確認 以下手順で操作し、自分の番号のeSIMが「オン」になっていれば、eSIMの設定が完了しており、そのままご使用いただけます。 ※eSIMが複数ある場合は、不要な回線（過去のeSIMなど）を「オフ」に変... 詳細表示