ahamoアプリログイン時に「システムエラーが発生しました。最初からやり直してください。」と表示されます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。 以下の操作で改善する場合がありますのでお試しください。 アプリの削除→再インストール 上記操作のうえログインできない場合は、ahamoサイトでのログインをお願いします。 詳細表示
手続き中にエラーコード「30850」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「30850」は、ご契約内容確認画面からプラン変更のお手続きを行う場合に表示されます。 ahamoからドコモ(eximo・irumo)へのプラン変更はご契約内容確認画面からお手続きできませんので、ドコモショップおよび量販店・一般販売店、ドコモオンラインショップ、irumoサイトにてお手続きをお願いします。 ドコモオンラインショップでプランのみを変更する場合は、... 詳細表示
エラーコード「E0724」が表示されました。どうすればよいですか?
Cookieを削除することで改善する場合があります。 削除方法は以下のとおりです。 Safari(iPhone)をご利用の場合 設定アプリ>Safari>「履歴とWebサイトデータを消去」 Google Chrome(Android)をご利用の場合 Chromeアプリ>右上の3点アイコン>履歴>閲覧履歴データの削除>「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」... 詳細表示
解約しようとするとエラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか?
解約の際に表示されるシステムエラー・エラーコード「44980」は、回線の契約がない、もしくはモバイル回線でのお手続きの際に表示されるエラーです。 ログインしたdアカウントを再度ご確認いただき、Wi-Fi接続の上、パスキー認証によるログイン後、お手続きください。 詳しくは、携帯電話の解約の手続き方法をご覧ください。 詳細表示
手続き中にエラーコード「30416」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「30416」は、WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者さまよりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ahamoへのお申込みをお... 詳細表示
ワンタイムパスワードを再送しようとすると、エラーコード「DR-CR08-B1-200-10F3」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-CR08-B1-200-10F3」は、ワンタイムパスワードの再送ができない場合に表示されます。 セキュリティの関係から、ワンタイムパスワードの再送は一定時間できない仕様となっています。 時間を空けて再度お試しください。 詳細表示
手続き中にエラーコード「30391」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「30391」が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。 ■商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 ■他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させ... 詳細表示
手続き中にエラーコード「D110」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「D110」は、すでにahamo開通済のお客様が開通手続きをした場合、あるいは通信環境が悪い場合に表示される接続エラーです。 ahamoの開通手続き実施済の場合、再手続きは不要です。 通信環境が悪い場合は、通信環境をご確認のうえ再度お手続きをお願いします。 詳細表示
「ブラウザが起動できません。Google chromeの更新を実施してください。」というエラーが表示されます。どうすればいいですか?
ご利用中のChromeが古いか無効化されている可能性があります。 Chromeをバージョンアップするか、無効化の解除をお試しください。 なお、Chrome以外のブラウザでも認証は実施できます。 詳細表示
申込み手続き時に「dポイント利用者情報を変更してください。携帯回線利用者とdポイント利用者が異なる状態であるため、同一となるよう登録をお願いします」と表示がでます。どうすればよいですか?
「携帯回線利用者」と「dポイント利用者」の登録情報が異なる状態では、ahamoへお申込みができません。 事前に利用者情報が同一となるよう、登録内容変更をお願いいたします。 また、ご利用者が小学生以下の場合には、あわせて「dポイント保護者情報」の登録が必要となります。 ※利用者が小学生以下で「保護者情報が未登録」の場合、ahamoへの変更ができません。 上記の変更手... 詳細表示
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