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手続き中に｢エラーが発生しました｣が表示され、手続きができません。どうすればいいですか？

以下をご確認ください。 ■システム障害の確認 システム障害が起きている場合は、お知らせにてご案内しております。 ■推奨環境の確認 推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず事象が発生している場合は、以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 ・端末の再起動 ・dアカウントの再ログイ... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢404｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢404｣が表示される場合、まずは推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず、事象が発生している場合は以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 ・端末の再起動 ・dアカウントの再ログイン ・キャッシュ/cookieの削除 上記をご確認いただいた後も解消されない場合はお... 詳細表示

エラーコード｢b308-A-UW1013-10F3｣が表示されます。どうすればよいですか？

時間を空けていただくか、キャッシュ/cookieを削除した上でお手続きいただくことで解消される場合があります。 上記方法で解決できない場合、別のメールアドレスをお使いください。 詳細表示

ahamoアプリで｢エラーが発生しました。しばらく時間が経ってからやりなおしてください。｣と表示されます。どうすればよいですか？

アプリをアップデートすることで解消されます。 詳細表示

MNP予約番号発行の際に、エラーコード｢30826｣｢45077｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30826｣｢45077｣は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1：... 詳細表示

「dアカウント設定アプリから「パスワードレス設定」を実施のうえ、「もう一度やり直す」ボタンからやり直してください」というエラーが表示されます。どうすればいいですか？

セキュリティ強化のため、パスワードレス設定を行う必要があります。 設定方法については、パスワードレス設定とはをご確認ください。 詳細表示

解約しようとするとエラーコード｢44980｣が表示されました。どうすればいいですか？

解約の際に表示されるシステムエラー･エラーコード｢44980｣は、回線の契約がない、もしくはモバイル回線でのお手続きの際に表示されるエラーです。 ログインしたdアカウントを再度ご確認いただき、Wi-Fi接続でお手続きを実施ください。 詳しくは、携帯電話の解約お手続き方法をご覧ください。 詳細表示

一括請求グループの全廃止をしようとすると、システムエラー・エラーコード「72625」が表示されます。どうすればよいですか？

一括請求グループ内に、過去にドコモ光のペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。この場合オンラインでは全廃止のお手続きができないため、お手数ですが郵送でのお手続きをお願いします。申込書は、各種お申込書などのダウンロードの一括請求申込書よりダウンロードすることができます。 詳細表示

｢ドコモ回線を利用してください。｣とエラーが表示され手続きが出来ません。どうすればいいですか？

操作している端末で回線認証が行えない場合などに表示されます。 Wi-Fiなどに接続している場合は、ドコモの回線に切り替えてお手続きください。 また、iPhoneの場合はプライベートリレー設定をオフにして再度お試しください。 【プライベートリレー設定方法】 設定アプリ→Apple ID→「iCloud」→「プライベートリレー」をオフ 詳細表示

手続き中にエラーコード｢30391｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30391｣が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。 ■商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 ■他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させ... 詳細表示