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dアカウントの2段階認証について教えてください。

アカウントのID/パスワード入力の他に、dアカウント設定アプリでのログイン可否の選択や、セキュリティコードの入力を追加することで、お客様以外が不正に情報にアクセスすることを防止する仕組みです。 なお、2段階認証の設定は｢強｣｢弱｣から選択することができますが、不正利用を防止するため、｢強(推奨)｣にすることを強くおすすめします。 ■2段階認証の設定方法や詳細については、こ... 詳細表示

dアカウントのID/パスワードを変更する方法を教えてください。

■IDを変更したい場合 IDの変更方法をご確認ください。 ■パスワードを変更したい場合 パスワードの変更方法をご確認ください。 ※すでにお持ちのdアカウントへの変更はできません。 詳細表示

ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか？

ドコモオンライン手続きでは、2022年8月10日よりセキュリティ強化のためログイン方法が一部変更されております。 ご利用機種ごとのログイン方法やトラブル時の対応など、詳しくは【重要】ドコモオンライン手続きにログインできない場合をご確認ください。 ※ahamoご利用中でスマートフォンからアクセスをする場合は、｢スマートフォンからログインする場合｣をご確認ください。 詳細表示

dアカウント利用時のエラーについて教えてください。

主なエラーと対処方法は以下をご確認ください。 ■dアカウント利用時に表示されるメッセージ･エラー よくあるご質問 -メッセージ・エラーについて-をご確認ください。 ■dアカウント設定アプリ内で表示されるエラーコード dアカウント設定のエラーコードと対処方法よりPDFをダウンロードしてご確認ください。 詳細表示

dアカウントについて教えてください。

スマートフォン、タブレット、パソコンなどでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに必要なお客様IDです。 お手続き方法については以下をご確認ください。 ■dアカウントのID/パスワードを忘れてしまった場合 ID/パスワードをお忘れの方･ロックがかかってしまった方をご確認ください。 ■dアカウントにロックがかかってしまった場合 ロックがかかっ... 詳細表示

dアカウントのパスワードレス設定について教えてください。

dアカウントパスワードでの認証を無効化することで、オンライン･遠隔からの不正アクセスを防ぐことができる仕組みです。 スマートフォンの生体認証や画面ロックを使って、あんしんかつ便利にdアカウントのサービスを利用できます。 利用イメージや設定方法など、詳しくはパスワードレス設定とはをご確認ください。 詳細表示

ドコモをかたった迷惑メールが届いた場合、どうしたらいいですか？

ドコモからメールを送っているように見せかけた迷惑メールが増えています。 心当たりがないメールの場合は、本文に書かれているURLにはアクセスせず、必要な迷惑メール対策を行ってください。 ■迷惑メール対策 今後、同様のメールを受信しないよう以下の迷惑メール対策をおすすめします。 ・受信リスト/拒否リスト設定 ・特定URL付メール拒否設定 ・あんしんセキュリティの迷惑メ... 詳細表示

ahamoに変更してからdポイントを使うことができなくなったのは、どうしてですか？

dポイントカードの登録が外れている可能性があります。 dポイント利用者情報登録から、dポイントカードの登録状況をご確認ください。 外れている場合は、再度名義の一致したポイントカードのご登録をお願いいたします。 ※dカードの契約者名義と会員情報の名義が一致している必要がございます。名義が異なる場合はdカードをポイントカードとして登録をすることはできず、ahamoに変更する... 詳細表示

dアカウントのID/パスワードを忘れた、ロックがかかった場合、どうしたらいいですか？

dアカウントポータルサイトにて、以下のとおり解決方法をご案内しております。 IDをお忘れの方 パスワードをお忘れの方 ロックがかかってしまった方 詳細表示

ワンタイムパスワード(セキュリティコード)が届かない場合、どうすればいいですか？

ahamoでは、ワンタイムパスワード(セキュリティコード)をSMSまたは、メールにてお送りしております。 2段階認証設定画面にて設定した送信先により、以下をご確認ください。 【送信先にSMSを設定している場合】 ・通信環境の良いところでSMSを受信してください。 ・海外で国際ローミングサービスをご利用中で｢ローミング時着信規制機能｣を｢すべての着信規制｣にしている場合は、SM... 詳細表示