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  • 自宅で携帯電話がつながりにくい場合、電波状況を調べる方法を教えてください。

    状況により、お調べいただく方法が異なります。 ■今まで問題のなかった場所でつながりにくい場合 基地局などの設備に一時的な問題が発生している場合があります。 ドコモの設備の状況については、重要なお知らせ(通信障害等)をご覧ください。 ■以前からつながりにくい場合 こちらまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2021/02/22 09:35
    • 更新日時:2021/11/30 14:17
  • 保証書がない場合でも、点検や修理はできますか?

    故障修理については、オンライン修理受付サービスにてお申込みいただけます。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障・損傷などの場合 ・ドコモ指... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2021/02/22 09:27
    • 更新日時:2021/03/26 08:14
  • 圏外が表示され、発信/着信/通話ができない場合、どうしたらいいですか?

    以下のとおりです。 ※初期設定および開通手続きがお済みでないお客様は、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 ■特定の場所で表示され繋がらない場合 場所を移動して、かけ直してください。 電波状態が不安定な場所では、圏外が表示される場合があります。 ※今まで利用できていた特定の場所で圏外が表示される場合、基地局などの設備... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2021/02/22 09:32
    • 更新日時:2023/04/25 17:06
  • 修理代金サポートについて教えてください。

    ドコモのケータイ回線契約がある場合、保証対象外の破損や故障でも、修理代金が上限3,300円(税込)(※1)までとなるサービスです。 ※1:iPhoneは修理代金上限5,500円(税込)となります。 ■ご利用条件など ・ケータイ補償サービスのご加入が必要です。 ・水濡れ/破損(全損/変形)/改造(ソフトウェアの改造も含む)、ドコモ指定の故障取扱拠点以外で修理した... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2021/02/22 08:58
    • 更新日時:2022/07/22 16:02
  • ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか?

    プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 【iPhoneをご利用の場合】 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換... 詳細表示

    • No:253
    • 公開日時:2021/03/26 19:21
    • 更新日時:2023/03/30 14:49

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