• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

検索結果

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

検索結果

26件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 3ページ ≫

  • 携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか？

    購入から1年以内の場合と1年経過後の場合で異なります。以下をご確認ください。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 お客さまのお取扱い不良による故障･損傷などの場合 ドコモ指定以外の機器(充電器... 詳細表示

    • No：74
    • 公開日時：2021/02/19 17:02
    • 更新日時：2024/02/14 09:27

  • 修理代金サポートについて教えてください。

    ケータイ補償サービスもしくはsmartあんしん補償にご加入のお客さまを対象とした修理時の故障受付基本料金、修理代金、代替機貸出料や宅配サービス料金をサポートするサービスです。 詳細はケータイ補償サービス/smartあんしん補償をご確認ください。 利用条件など ケータイ補償サービスもしくはsmartあんしん補償のご加入が必要です。 水濡れ/破損（全損/変形）/改造（ソフトウェアの改... 詳細表示

    • No：81
    • 公開日時：2024/09/30 17:00
    • 更新日時：2026/04/09 12:44

  • オンライン修理受付サービスについて教えてください。

    パソコン/スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申し込みができるサービスです。 なお、修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申し込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。 お預かり期間 約10日～2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 代替機の貸し出し ドコモでは修... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2024/09/30 17:00
    • 更新日時：2026/04/09 12:32

  • Androidスマートフォン、タブレットが故障した場合、どうすればいいですか？

    以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス／smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用（補償申し込み）をご検討ください。 補償申し込みは、My docomoから手続きできます。 ※おたすけロボットやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断／確認ができます。 オンライン修理受付サービス ドコモショップ／d garden その他ご注意事... 詳細表示

    • No：1485
    • 公開日時：2025/10/21 10:00
    • 更新日時：2026/06/19 14:22

  • 同じ機種を長期間利用している場合、携帯電話の電池の減りが早くなるのはどうしてですか？

    電池は消耗品であり、寿命があるためです。 充電を繰り返すごとに、1回の充電で利用できる時間が次第に短くなります。 1回の充電で利用できる時間が、ご購入直後の半分程度になった場合は、お取り替えの時期とお考えください。 電池パックの交換方法は以下のとおりです。 ■iPhone ・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.appl... 詳細表示

    • No：88
    • 公開日時：2021/02/22 10:11
    • 更新日時：2022/12/21 16:18

  • バッテリー(電池パック)の劣化や寿命は測定できますか？

    ドコモ スマートフォン/ahamo スマートフォンをご利用でバッテリー内蔵の一部機種は、端末機能で電池の状態/性能などを確認することができます。 操作方法は以下のとおりです。 【ドコモ スマートフォン(Android)/ahamo スマートフォン(Android)から】 1.設定アプリを起動します 2.｢システム｣を押します 3.｢端末情報｣を押します 4.｢電池... 詳細表示

    • No：71
    • 公開日時：2021/02/19 16:07
    • 更新日時：2024/02/09 16:35

  • ソフトウェアアップデートについて教えてください。

    携帯電話をより安全で快適にご利用いただくため、新機能の追加や品質の向上を目的として、お客様ご自身の操作で最新のソフトウェアをダウンロードしていただく機能です。 なお、ソフトウェアアップデートは、端末の電池残量が十分な状態で行ってください。 ソフトウェアアップデートの操作方法はソフトウェアアップデート実施手順、または機種により名称が異なりますので、製品一覧にて取扱説明書をご確認くだ... 詳細表示

    • No：83
    • 公開日時：2021/02/22 09:07
    • 更新日時：2022/10/21 17:53

  • 保証書がない場合でも、点検や修理はできますか？

    故障修理については、オンライン修理受付サービスにてお申込みいただけます。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障･損傷などの場合 ・ドコモ指... 詳細表示

    • No：85
    • 公開日時：2021/02/22 09:27
    • 更新日時：2021/03/26 08:14

  • 製造終了となった携帯電話は、修理できますか？

    修理受付対応状況にて受付中であれば、修理できます。 なお、ahamo契約回線の場合、オンライン修理受付サービスで故障修理の受付をしております。 オンライン修理受付サービスで修理できる機種は、オンライン修理受付サービス 受付対象機種にてご確認ください。 ※故障取扱拠点での修理受付対応状況を掲載しています。 ※修理受付終了年月は変更となる場合がありますので、あ... 詳細表示

    • No：73
    • 公開日時：2021/02/19 16:58
    • 更新日時：2021/03/26 15:29

  • スマートフォンでタッチパネルの操作が反応しない場合どうしたらいいですか？

    ｢強制的に電源を切る(※1)｣または｢強制的に再起動(※1)｣などの、電源の入れ直しをお試しください。 上記を試しても改善されない場合、ドコモショップにて修理の受付もしております(※2)。 ※1：機種により操作方法が異なります(操作例：電源ボタンと音量キーの上を同時に8秒以上長押しなど)。詳しくは製品一覧にて取扱説明書をご確認ください。ドコモ スマートフォン(Android)... 詳細表示

    • No：75
    • 公開日時：2021/02/19 17:15
    • 更新日時：2023/07/14 14:58

26件中 11 - 20 件を表示

ページトップへ

チャットで質問する よくあるご質問トップへ