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24件中 11 - 20 件を表示

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  • 携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか?

    以下のとおりです。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障・損傷などの場合 ・ドコモ指定以外の機器(充電器など)使用に起因する故障 など ... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2021/02/19 17:02
    • 更新日時:2021/02/26 15:02
  • 他社で購入したahamo対応端末が、圏外表示となり繋がらない場合、どうすればよいですか?

    以下の注意事項をご確認ください。 ■他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項 ・ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIMロックが解除されていない製品はご利用いただけません。 ・不正契約・不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。 ・利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により... 詳細表示

    • No:581
    • 公開日時:2021/08/03 09:20
    • 更新日時:2022/02/21 09:10
  • お預かり修理について教えてください。

    オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。 なお、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。 端末の性能・品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。 ■お預かり期間 約10日から2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 ■修理期間中の代... 詳細表示

    • No:77
    • 公開日時:2021/02/22 10:05
    • 更新日時:2021/04/22 15:46
  • 電池パックの劣化や寿命は測定できますか?

    ドコモ スマートフォン/ahamo スマートフォンをご利用で電池パック内蔵の一部機種は、端末機能で電池の状態/性能などを確認することができます。 操作方法は以下のとおりです。 【ドコモ スマートフォン(Android)/ahamo スマートフォン(Android)から】 1.設定アプリを起動します 2.「システム」を押します 3.「端末情報」を押します 4.「... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2021/02/19 16:07
    • 更新日時:2021/02/26 15:13
  • ケース(外装)交換のみの修理はできますか?

    ahamo契約回線の場合は、オンライン修理受付サービスにて受付可能です。 ※ケース(外装)交換に電池パックのカバーは含まれません(一部機種を除く)。 ※修理拠点にて機種の状態を確認させていただき、確認できた故障箇所はすべて修理させていただきます。また、水濡れ・破損・改造などが見受けられた場合、ケース(外装)交換を含め修理をせずに返却させていただきます。 ■i... 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2021/02/22 10:10
    • 更新日時:2022/09/30 16:47
  • ドコモ スマートフォン(Android)/ahamo スマートフォン(Android)でタッチパネルの操作が全くできない場合、どうしたらいいですか?

    「強制的に電源を切る(※1)」または「強制的に再起動(※1)」などの、電源の入れ直しをお試しください。 ※1:機種により操作方法が異なります(操作例:電源ボタンと音量キーの上を同時に8秒以上長押しなど)。詳しくは製品一覧にて取扱説明書をご確認ください。ドコモ スマートフォン(Android)の場合は、取扱説明書をご確認ください。 ※操作を行うことにより、データ... 詳細表示

    • No:75
    • 公開日時:2021/02/19 17:15
    • 更新日時:2021/03/26 08:54
  • ケータイデータ復旧サービスは利用できますか?

    ahamo契約回線では、ケータイデータ復旧サービスをご利用いただけません。 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2021/02/22 09:00
  • SDメモリーカードが入っているのに、「SDメモリーカードが取り外されました」「microSD(miniSD)が挿入されていません」などと表示される場合、どうしたらいいですか?

    以下の方法をお試しください。 ■SDカードを差し直す 一度電源を切り、SDメモリーカードが正しい向きで挿入されているかを確認し、再度取り付けてください。 なお、SDメモリーカードの抜き差しは、必ず電源を切ってから行ってください。データが壊れたり、正常に動作しなくなることがあります。 ■SDカードを初期化(フォーマット)する SDカードが機種が対応するフォ... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2021/02/19 16:00
    • 更新日時:2021/03/26 09:01
  • ソフトウェアアップデートについて教えてください。

    携帯電話をより安全で快適にご利用いただくため、新機能の追加や品質の向上を目的として、お客様ご自身の操作で最新のソフトウェアをダウンロードしていただく機能です。 なお、ソフトウェアアップデートは、端末の電池残量が十分な状態で行ってください。 ソフトウェアアップデートの操作方法はソフトウェアアップデート実施手順、または機種により名称が異なりますので、製品一覧にて取扱説明書をご確認くだ... 詳細表示

    • No:83
    • 公開日時:2021/02/22 09:07
    • 更新日時:2022/10/21 17:53
  • ahamoオンラインショップから送られてきた商品が故障している(初期不良/不備がある)場合、どうしたらいいですか?

    お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 ahamoオンラインショップで購入いただいた商品に不備があり交換をご希望の場合は、専用サイトにてお手続きを承っております。 購入商品の不備(交換等)についてに記載されている注意事項をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:493
    • 公開日時:2021/06/21 14:44
    • 更新日時:2021/07/09 12:39

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