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25件中 11 - 20 件を表示

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  • スマホ故障診断について教えてください。

    ドコモ スマートフォン/ahamo スマートフォンの故障有無を確認することができるアプリです。 なお、月額利用料は無料です。 ※アプリのダウンロードやアップデート、一部機能のご利用時はパケット通信料がかかります。 ■主な機能 通信状況やGPS、Wi-Fi、Bluetooth、センサーなどの故障有無診断 診断結果に基づく修理、交換、機種変更などのご案内 ■対... 詳細表示

    • No：67
    • 公開日時：2023/03/16 10:00

  • 他社で購入したahamo対応端末が、圏外表示となり繋がらない場合、どうすればよいですか？

    以下の注意事項をご確認ください。 ■他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項 ・ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIMロックが解除されていない製品はご利用いただけません。 ・不正契約･不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。 ・利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により... 詳細表示

    • No：581
    • 公開日時：2021/08/03 09:20
    • 更新日時：2022/02/21 09:10

  • 携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか？

    以下のとおりです。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障･損傷などの場合 ・ドコモ指定以外の機器(充電器など)使用に起因する故障 など ... 詳細表示

    • No：74
    • 公開日時：2021/02/19 17:02
    • 更新日時：2021/02/26 15:02

  • 同じ機種を長期間利用している場合、携帯電話の電池の減りが早くなるのはどうしてですか？

    電池は消耗品であり、寿命があるためです。 充電を繰り返すごとに、1回の充電で利用できる時間が次第に短くなります。 1回の充電で利用できる時間が、ご購入直後の半分程度になった場合は、お取り替えの時期とお考えください。 電池パックの交換方法は以下のとおりです。 ■iPhone ・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.appl... 詳細表示

    • No：88
    • 公開日時：2021/02/22 10:11
    • 更新日時：2022/12/21 16:18

  • お預かり修理について教えてください。

    オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。 なお、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。 端末の性能･品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。 ■お預かり期間 約10日から2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 ■修理期間中の代... 詳細表示

    • No：77
    • 公開日時：2021/02/22 10:05
    • 更新日時：2021/04/22 15:46

  • Androidスマートフォン、タブレットが故障した場合、どうすればいいですか？

    以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 オンライン修理受付サービス ドコモショップ/d garden ■その他ご注意事項 ケータイ補償... 詳細表示

    • No：1485
    • 公開日時：2023/03/16 10:00

  • iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか？

    以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 ■ご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.co... 詳細表示

    • No：1482
    • 公開日時：2023/03/16 10:00

  • オンライン修理受付サービスについて教えてください。

    パソコン/スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申込みができるサービスです。 また、修理期間中(※1)は、ドコモからのお貸し出し機種(代替機)を有料でご利用いただけます。 なお、修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。 ※1：修理期間は約1週間から2週間程度となります。なお... 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2021/02/22 08:54
    • 更新日時：2021/11/30 10:15

  • 携帯電話(iPhone/スマホ)のバッテリー交換はどこでできますか？

    バッテリー交換は以下の拠点にて受付けています。 ■iPhoneのご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(https://www.apple.com/jp/retail/storelist/)(※1) iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ/d garden)(※2... 詳細表示

    • No：1523
    • 公開日時：2023/01/16 16:06

  • ドコモショップで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

    ドコモショップ･ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障(画面割れや充電ができない、Bluetoothの接続ができないなど)し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。 ■iPhoneの故障修理 お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(https://www.ap... 詳細表示

    • No：89
    • 公開日時：2021/02/22 10:07
    • 更新日時：2023/01/17 15:00

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