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  • SDメモリーカードが入っているのに、「SDメモリーカードが取り外されました」「microSD(miniSD)が挿入されていません」などと表示される場合、どうしたらいいですか?

    以下の方法をお試しください。 ■SDカードを差し直す 一度電源を切り、SDメモリーカードが正しい向きで挿入されているかを確認し、再度取り付けてください。 なお、SDメモリーカードの抜き差しは、必ず電源を切ってから行ってください。データが壊れたり、正常に動作しなくなることがあります。 ■SDカードを初期化(フォーマット)する SDカードが機種が対応するフォ... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2021/02/19 16:00
    • 更新日時:2021/03/26 09:01
  • 他社で購入したahamo対応端末が、圏外表示となり繋がらない場合、どうすればよいですか?

    以下の注意事項をご確認ください。 ■他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項 ・ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIMロックが解除されていない製品はご利用いただけません。 ・不正契約・不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。 ・利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により... 詳細表示

    • No:581
    • 公開日時:2021/08/03 09:20
    • 更新日時:2022/02/21 09:10
  • 電池パックの劣化や寿命は測定できますか?

    ドコモ スマートフォン/ahamo スマートフォンをご利用で電池パック内蔵の一部機種は、端末機能で電池の状態/性能などを確認することができます。 操作方法は以下のとおりです。 【ドコモ スマートフォン(Android)/ahamo スマートフォン(Android)から】 1.設定アプリを起動します 2.「システム」を押します 3.「端末情報」を押します 4.「... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2021/02/19 16:07
    • 更新日時:2021/02/26 15:13
  • お預かり修理について教えてください。

    オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。 なお、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。 端末の性能・品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。 ■お預かり期間 約10日から2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 ■修理期間中の代... 詳細表示

    • No:77
    • 公開日時:2021/02/22 10:05
    • 更新日時:2021/04/22 15:46
  • 同じ機種を長期間利用している場合、携帯電話の電池の減りが早くなるのはどうしてですか?

    電池は消耗品であり、寿命があるためです。 充電を繰り返すごとに、1回の充電で利用できる時間が次第に短くなります。 1回の充電で利用できる時間が、ご購入直後の半分程度になった場合は、お取り替えの時期とお考えください。 電池パックの交換方法は以下のとおりです。 ■iPhone ・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.appl... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2021/02/22 10:11
    • 更新日時:2022/12/21 16:18
  • 携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか?

    以下のとおりです。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障・損傷などの場合 ・ドコモ指定以外の機器(充電器など)使用に起因する故障 など ... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2021/02/19 17:02
    • 更新日時:2021/02/26 15:02
  • Androidスマートフォン、タブレットが故障した場合、どうすればいいですか?

    以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット(ahamo)やスマホ診断 onlineをご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 ・オンライン修理受付サービス ・ドコモショップ/d garden ... 詳細表示

    • No:1485
    • 公開日時:2022/12/22 13:30
    • 更新日時:2022/12/22 13:31
  • iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか?

    以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット(ahamo)やスマホ診断 onlineをご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 ■ご相談拠点 ・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.a... 詳細表示

    • No:1482
    • 公開日時:2022/12/22 11:50
    • 更新日時:2022/12/22 13:31
  • 修理代金サポートについて教えてください。

    ドコモのケータイ回線契約がある場合、保証対象外の破損や故障でも、修理代金が上限3,300円(税込)(※1)までとなるサービスです。 ※1:iPhoneは修理代金上限5,500円(税込)となります。 ■ご利用条件など ・ケータイ補償サービスのご加入が必要です。 ・水濡れ/破損(全損/変形)/改造(ソフトウェアの改造も含む)、ドコモ指定の故障取扱拠点以外で修理した... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2021/02/22 08:58
    • 更新日時:2022/07/22 16:02
  • ドコモショップで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

    ドコモショップ・ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障(画面割れや充電ができない、Bluetoothの接続ができないなど)し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。 ■iPhoneの故障修理 お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(https://www.ap... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2021/02/22 10:07
    • 更新日時:2023/01/17 15:00

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