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  • ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか?

    プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 【iPhoneをご利用の場合】 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)... 詳細表示

    • No:253
    • 公開日時:2021/03/26 19:21
    • 更新日時:2024/03/14 10:09
  • 圏外が表示され、発信/着信/通話/通信ができない場合、どうしたらいいですか?

    電源の入れ直しや、SIMカード(ahamoUIMカード・ドコモUIMカード)の入れ直しで改善することがあります。 なお、初期設定および開通手続きがお済みでないお客さまは、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 上記を試しても解決しない場合は、おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。 また、電波状況の改善などのご相談は、「電波状況」ま... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2021/02/22 09:32
    • 更新日時:2023/06/23 09:39
  • 自宅で携帯電話がつながりにくい場合、電波状況を調べる方法を教えてください。

    電波状況に関するお問い合わせと改善策をご確認ください。 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2021/02/22 09:35
    • 更新日時:2023/07/19 16:34
  • iPhoneに機種変更後、通信ができなくなりました。どうしたらいいですか?

    初期設定時にeSIM クイック転送をしてしまった場合は、ドコモSIMカードが無効となり利用できなくなります。 詳しくは、iPhoneご購入後の初期設定についてをご確認ください。 上記に該当しない場合は、おたすけロボット ahamoまでご相談ください。 詳細表示

    • No:1971
    • 公開日時:2023/09/25 15:16
  • 携帯電話(iPhone/スマホ)のバッテリー交換はどこでできますか?

    バッテリー交換は以下の拠点にて受付けています。 ■iPhoneのご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(apple.com/jp/retail/storelist/)(※1) iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ/d garden)(※2) ※1:相談される場合は、事前に予約が必... 詳細表示

    • No:1523
    • 公開日時:2023/01/16 16:06
    • 更新日時:2023/09/13 09:41
  • iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか?

    以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 ■ご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(locate.apple.com/jp/ja/) Apple S... 詳細表示

    • No:1482
    • 公開日時:2023/03/16 10:00
    • 更新日時:2023/09/13 09:38
  • ドコモで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

    ご利用の機種により、受付窓口が異なります。 ■iPhoneの故障修理 お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(https://www.apple.com/jp/retail/storelist/)(※1) iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ/d garden)(※2) ... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2021/02/22 10:07
    • 更新日時:2024/02/14 09:47
  • お預かり修理について教えてください。

    オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。 なお、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。 端末の性能・品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。 ■お預かり期間 約10日から2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 ■修理期間中の代... 詳細表示

    • No:77
    • 公開日時:2021/02/22 10:05
    • 更新日時:2021/04/22 15:46
  • 修理代金サポートについて教えてください。

    ドコモのケータイ回線契約がある場合、保証対象外の破損や故障でも、修理代金が上限3,300円(税込)(※1)までとなるサービスです。 ※1:iPhoneは修理代金上限5,500円(税込)となります。 ■ご利用条件など ・ケータイ補償サービスのご加入が必要です。 ・水濡れ/破損(全損/変形)/改造(ソフトウェアの改造も含む)、ドコモ指定の故障取扱拠点以外で修理した... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2021/02/22 08:58
    • 更新日時:2022/07/22 16:02
  • 携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか?

    購入から1年以内の場合と1年経過後の場合で異なります。以下をご確認ください。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 お客さまのお取扱い不良による故障・損傷などの場合 ドコモ指定以外の機器(充電... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2021/02/19 17:02
    • 更新日時:2024/02/14 09:27

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