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SIMロック解除はどこでできますか？

ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

年齢判定機能の設定方法を教えてください。

ahamoサイトへログイン後、｢その他の手続き｣→｢年齢判定機能の設定｣から設定できます。 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか？

ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 詳細表示

ahamo WEBお申込みサポート、ahamo WEBお手続きサポートはいくらかかりますか？

サポート料は以下のとおりです。 ahamo WEBお申込みサポート：3,300円(税込) ahamo WEBお手続きサポート：3,300円(税込) ※ahamo WEBお手続きサポートで複数のお手続きを実施した場合も、1回3,300円(税込)となります。 ※ahamo WEBお申込みサポート･ahamo WEBお手続きサポートを組み合わせて受付する場合、それぞれのサポ... 詳細表示

各種手続きの問合せ･相談などは、どこでできますか?

ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※端末... 詳細表示

eSIMをキャンセルする方法を教えてください。

以下のページより、キャンセル方法をご確認ください。 ※お客さまの状況により、一部キャンセルができない場合があります。 【新規契約･乗り換え(MNP)の場合】 解約･返品(ahamoでeSIMを購入された方) 【それ以外の場合】 注文のキャンセルについて 詳細表示

受付番号はどこで確認できますか？

受付番号(13ケタの英数字)は、ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メールが届かない場合以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 詳細表示

各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。

こちらをご覧ください。 詳細表示

｢キャンセル受付のご連絡｣メールが届きました。これは何ですか？

ahamo登録時の入力内容に誤りがあった場合や審査によりお申込みを受付できない場合には、キャンセルさせていただいた旨をメールでご案内しております。 入力内容に誤りがある場合は、再度正しい内容にてお申込みください。 ※キャンセル理由についてはメールの中に記載をしております。 【入力内容に誤りがある例】 ・入力した住所が本人確認書類の住所と相違している場合 ・お申込みされた... 詳細表示

ahamo端末やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示