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検索結果

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  • 各種手続きの問合せ・相談などは、どこでできますか?

    ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※端末... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2021/02/18 15:46
    • 更新日時:2021/10/22 10:12
  • 受付番号はどこで確認できますか?

    受付番号(13ケタの英数字)は、ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メールが届かない場合以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 詳細表示

    • No:488
    • 公開日時:2022/11/14 10:00
  • SIMロック解除はどこでできますか?

    ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

    • No:248
    • 公開日時:2021/03/26 13:05
    • 更新日時:2022/01/07 10:17
  • 適格請求書(インボイス)がほしい

    以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、適格請求書・適格返還請求書のダウンロード手順(PDF形式:1,389KB)をご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます。... 詳細表示

    • No:1972
    • 公開日時:2023/09/29 11:31
    • 更新日時:2024/01/19 11:04
  • 手続き内容の確認はどこでできますか?

    ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 詳細表示

    • No:441
    • 公開日時:2021/06/04 10:36
  • 「bad request」が表示されます。どうしたらいいですか?

    リクエストに何らかの問題があったため、ページが正しく表示されなかった可能性があります。 お手数ですが、直前のページに戻っていただき、再度操作を行ってください。 上記の操作でも改善しない場合は、キャッシュ/cookieの削除を行い、再度操作をお試しください。 ※キャッシュ削除を実施すると、アプリで記憶したID/パスワードや履歴データなどが消去される場合があります。... 詳細表示

    • No:1763
    • 公開日時:2023/05/31 18:00
    • 更新日時:2023/06/01 11:51
  • 年齢判定機能の設定方法を教えてください。

    ahamoサイトへログイン後、「その他の手続き」→「年齢判定機能の設定」から設定できます。 詳細表示

    • No:1136
    • 公開日時:2022/09/14 00:00
  • 配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか?

    ahamoサイトでご購入ただいた場合 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約・MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合 購入履歴・配送状況の確認をご覧ください。 ※配送日の変更や... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2022/11/14 10:00
    • 更新日時:2024/03/07 13:36
  • 海外赴任・留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか?

    ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失・盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックは対応しておりません。 ※海外でahamoサイト/アプリやMy docomo等から各種手続きを行いたい場合、パスキー認証の設定が必要となる場合がございます。海外渡航前に、「パスキー認証の設定へ進む」から設定を行うことを推奨します。 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2023/04/19 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:44
  • 受付メールが届きません。

    ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている ・迷惑メールフォルダに入っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送す... 詳細表示

    • No:489
    • 公開日時:2021/06/21 14:36
    • 更新日時:2023/01/04 13:06

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