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MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード「45107」が表示されますが、どうすればいいですか?

エラーコード「45107」は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示

端末の入荷予定時期は分かりますか?

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか?

ポップアップブロック画面の「手続きを進める」を押してください。 それでも解決しない場合は、以下の方法でポップアップブロックをオフに変更してください。 ■safariをお使いの場合 設定アプリ>safari>ポップアップブロックを「オフ」にしてください。 ■Chromeをお使いの場合 Chromeアプリ>その他アイコン>設定>コンテンツの設定>... 詳細表示

各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。

こちらをご覧ください。 詳細表示

下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間～10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

受付メールが届きません。

ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている ・迷惑メールフォルダに入っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送す... 詳細表示

d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

以下の手順を実施ください。 ■ご利用を停止する My docomo(お客さまサポート)にてお手続きいただけます。 ただし、お手続きと同時に利用停止されますのでご注意ください。 【My docomo(お客さまサポート)】 以下の3つのメニューがあります。 「My docomo(お客さまサポート)」→「お手続き」→「契約・料金」→「d払い」→「電話料金合算払い」 「My d... 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか?

ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 詳細表示

ahamo契約後に一括請求の申込み･変更をしたい。

■一括請求の新規お申込み ahamo契約後に、新たに一括請求を申込むことはできません。なお、契約中の一括請求はahamo変更後も引き続き利用可能です。 ■それ以外のお手続き 一括請求の全廃止･代表回線変更･子回線廃止は、ahamo契約後は郵送での申込み手続きとなります。ahamo契約前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでのお手続きをおすすめします。 郵送申込... 詳細表示

モバイル空間統計の利用停止手続きや、利用停止解除手続きはできますか?

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書などのダウンロードより、「上記以外の手続き申込書」をダウンロードしお手続きください。 なお、送付先は申込書をご確認ください。 詳細表示