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  • ahamoの申込みや各種手続きは、ドコモショップでサポートしてもらえますか?

    ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 ご利用料金/サポート内容 ご利用料金 サポート内容 3,300円 【ahamo WEBお申込みサポート】 ・新規契約、他社からのMNP ・ドコモの他料金プランからahamoへ変更 【ahamo WEBお手... 詳細表示

    • No:310
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
    • 更新日時:2024/06/14 15:11
  • ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか?

    「ポップアップがブロックされました」と表示された場合、ポップアップブロックを「オフ」に設定変更してください。設定変更後、申込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 ■safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 一覧から「safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 ■Chr... 詳細表示

    • No:738
    • 公開日時:2021/11/04 09:58
    • 更新日時:2024/06/18 17:04
  • 一括請求の代表回線を変更したい。

    現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン 「お手続き内容」で「代表回線変更」を選択 新しく代表回線にする電話番号を入力 申込内容の送付先を選択し、「次へ進む」を押す 画... 詳細表示

    • No:405
    • 公開日時:2021/05/20 14:49
    • 更新日時:2024/07/03 11:20
  • 下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

    下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間~10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

    • No:491
    • 公開日時:2021/06/21 14:39
    • 更新日時:2021/10/27 10:12
  • d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

    以下の手順を実施ください。 ご利用を停止する My docomo(お客さまサポート)にてお手続きいただけます。 ただし、お手続きと同時に利用停止されますのでご注意ください。 【My docomo(お客さまサポート)】 以下の3つのメニューがあります。 「My docomo(お客さまサポート)」→「お手続き」→「契約・料金」→「d払い」→「電話料金合算払い」 「My do... 詳細表示

    • No:463
    • 公開日時:2021/06/08 16:54
    • 更新日時:2023/12/25 15:01
  • 利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか?

    ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 ご注意事項 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより「契約者と同じ」を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを進め... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2021/02/19 14:56
    • 更新日時:2023/03/16 10:36
  • 受付メールが届きません。

    ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている ・迷惑メールフォルダに入っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送す... 詳細表示

    • No:489
    • 公開日時:2021/06/21 14:36
    • 更新日時:2023/01/04 13:06
  • 海外赴任・留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか?

    ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失・盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックは対応しておりません。 ※海外でahamoサイト/アプリやMy docomo等から各種手続きを行いたい場合、パスキー認証の設定が必要となる場合がございます。海外渡航前に、「パスキー認証の設定へ進む」から設定を行うことを推奨します。 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2023/04/19 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:44
  • 配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか?

    ahamoサイトでご購入ただいた場合 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約・MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合 購入履歴・配送状況の確認をご覧ください。 ※配送日の変更や... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2022/11/14 10:00
    • 更新日時:2024/03/07 13:36
  • 年齢判定機能の設定方法を教えてください。

    ahamoサイトへログイン後、「その他の手続き」→「年齢判定機能の設定」から設定できます。 詳細表示

    • No:1136
    • 公開日時:2022/09/14 00:00

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