ドコモ契約時に設置していたレピータは、ahamoに変更してもそのまま使えますか?
ドコモで使用していたレピータは、ahamoへ変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示
ahamo契約でFOMA(ガラケー)を利用することはできますか?
FOMAやガラケーはahamoに対応していません。 ahamoへの変更を希望される場合、ahamo対応端末が必要になります。 詳細表示
ドコモからahamoに変更した場合、いままで登録していたマイメニューは継続課金となりますか?
ドコモからahamoに変更すると、自動的に退会(マイメニュー解除)となります。 また、新たなマイメニュー登録や継続課金/都度課金は行えません。 ご利用状況は、以下よりご確認ください。 【ご利用状況の確認方法】 「dメニュー」→「マイメニュー」→「マイメニュー一覧」 「dメニュー」→「マイメニュー」→「継続課金一覧/ご利用履歴」 ahamoへ変更前に、各... 詳細表示
ギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合、「みんなドコモ割」や「光セット割」はいつまで適用されますか?
プラン変更のお申込み当月分まではギガホ/eximoの請求となるため、「みんなドコモ割」や「光セット割」が適用されます。 【例】3月26日にギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合 3月利用分(=4月請求分):ギガホ/eximo (「みんなドコモ割」「光セット割」は適用) 4月利用分(=5月請求分):ahamo ※ahamoは「光セット割」は対象外ですが... 詳細表示
料金明細サービスの送付設定をしていないのに、ドコモからahamoへの変更時にエラー表示されます。どうすればよいですか?
ahamo契約には、料金明細サービスのご契約と「全桁表示」「WEBでのご確認」に設定している必要があります。 全桁表示にするには、一度料金明細サービスを解約し、再度料金明細サービスのお申込みを行ってください。 ※ドコモオンライン手続きで料金明細サービスをお申込みいただいた場合、自動的に全桁表示に変更となります。 すでに料金明細サービスをお申込み中/全桁表示に変更する場合 ... 詳細表示
データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか?
プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペア回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用いただけます。 なお、データプラン(データプラス含む)からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでeximoなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みください。 詳細表示
ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか?
ギガホ(5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ)からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります... 詳細表示
「成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません」と表示されました。どうすればよいですか?【ドコモからahamoに変更時】
ドコモからahamoに変更する際、「利用者年齢:成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません。利用者への名義変更をお願いします」と表示された場合は、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 ahamoでは、利用者が成人の場合、契約者と利用者が同一である必要があり、契約者と利用者の名義が異なる状態ではご契約ができません。 ※利用者が未成... 詳細表示
FOMAからahamoにプラン変更するにはどうすればよいですか?
ドコモショップ/量販店にてirumoへのプラン変更を行った後、お客さまご自身でahamoへのプラン変更をお願いします(※1)。 なお、FOMAからXi・5Gへの契約変更およびSIMカード再発行に伴う事務手数料は無料となります。 ※1:ドコモショップでahamoへのプラン変更をされる場合、お手続きサポート料として手数料3,300円(税込)が必要です。 詳細表示
ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか?
複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示
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