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端末の分割支払金を一括精算する方法はありますか？

ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

ドコモからahamoに変更と同時にiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

機種のご購入と同時にドコモからahamoに変更することはできません。 事前にahamoにプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 なお、「iPhone 16」「iPhone 16 Plus」「iPhone 16 Pro」「iPhone 16 Pro Max」は、2024年... 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客さま 以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象サービス(2023年4月... 詳細表示

ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

ギガホ(5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ)からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります... 詳細表示

データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか？

プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペア回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用いただけます。 なお、データプラン(データプラス含む)からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでeximoなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みください。 詳細表示

｢成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません｣と表示されました。どうすればよいですか？【ドコモからahamoに変更時】

ドコモからahamoに変更する際、｢利用者年齢：成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません。利用者への名義変更をお願いします｣と表示された場合は、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 ahamoでは、利用者が成人の場合、契約者と利用者が同一である必要があり、契約者と利用者の名義が異なる状態ではご契約ができません。 ※利用者が未成... 詳細表示

FOMAからahamoにプラン変更するにはどうすればよいですか？

ドコモショップ/量販店にてirumoへのプラン変更を行った後、お客さまご自身でahamoへのプラン変更をお願いします(※1)。 なお、FOMAからXi･5Gへの契約変更およびSIMカード再発行に伴う事務手数料は無料となります。 ※1：ドコモショップでahamoへのプラン変更をされる場合、お手続きサポート料として手数料3,300円(税込)が必要です。 詳細表示

料金明細サービスの送付設定をしていないのに、ドコモからahamoへの変更時にエラー表示されます。どうすればよいですか？

ahamo契約には、料金明細サービスのご契約と｢全桁表示｣｢WEBでのご確認｣に設定している必要があります。 全桁表示にするには、一度料金明細サービスを解約し、再度料金明細サービスのお申込みを行ってください。 ※ドコモオンライン手続きで料金明細サービスをお申込みいただいた場合、自動的に全桁表示に変更となります。 すでに料金明細サービスをお申込み中/全桁表示に変更する場合 ... 詳細表示

ギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣はいつまで適用されますか？

プラン変更のお申込み当月分まではギガホ/eximoの請求となるため、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣が適用されます。 【例】3月26日にギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合 　　　3月利用分(＝4月請求分)：ギガホ/eximo (｢みんなドコモ割｣｢光セット割｣は適用) 　　　4月利用分(＝5月請求分)：ahamo ※ahamoは｢光セット割｣は対象外ですが... 詳細表示