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ahamoに変更後、アクセサリー(付属品)の購入はできますか？

ドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 詳細表示

｢iPhone 14 Pro」｢iPhone 14 Pro Max｣でeKYC(本人確認)を行う際にピントが合わず、撮影ができません。

焦点距離がこれまでのシリーズの機種と異なりますので、撮影枠よりも書類が小さくなるようカメラを遠ざけ、焦点を合わせてから撮影してください。 詳細はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

eSIM対応機種を教えてください。

こちらからご確認いただけます。 詳細表示

MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか？

可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoの新規契約と同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

ahamoサイトでクーポンを使う方法を教えてください。

ahamoサイトで新規契約（MNP含む）と同時に機種を購入する場合、お持ちの割引クーポンをご利用いただけます。 ご利用方法は以下のとおりです。 ahamoサイトで新規契約（MNP含む）の申し込みと同時に「スマホを買う」を選択のうえ、申し込みの手続きを進める。 申し込み手続きの最後の方に表示される「支払い方法の設定」画面の「クーポンを利用する」欄にお手持ちのクーポンコード（14ケタ）を入... 詳細表示

他社からahamoへのMNPと同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

購入商品の返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示

ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか？

ドコモオンラインショップやahamoサイトでのご購入では、領収書の発行はできません。 お支払いの証明が必要な場合は、クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をご利用ください。 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか？

開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示