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ahamoに変更後、アクセサリー(付属品)の購入はできますか？

ご購入いただけます。 【ahamo端末の付属品】 ahamo端末(iPhone11、Xperia 1 II SO-51A、Galaxy S20 5G SC-51A)の付属品は、こちらよりご購入いただけます。 ※ご購入いただくアクセサリを選択の上、お手続きください。 【それ以外の付属品】 ドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 詳細表示

MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか？

可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示

eSIM対応機種を教えてください。

こちらからご確認いただけます。 詳細表示

携帯電話は他社を利用しており、dアカウントを持っています。利用中のdアカウントでahamoの申込みはできますか？

お申込みいただけます。 ahamoお手続きサイトからお申込みください。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示

ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか？

旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示

ミドルネームがある場合どのように申込みすればよいですか？

本人確認書類にミドルネームの記載がある場合は、お名前入力時に姓か名どちらかの欄にミドルネームも一緒にご記載ください。 なお、ミドルネームの前後にスペースは必要ありません。 ※姓･名それぞれ最大14文字まで入力できます。14文字を超える場合、以下のように入りきるところまで入力してください。名前が不自然なところで切れても問題ありません。 例)A(ファーストネーム)　... 詳細表示

ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか？

領収書の発行は出来ません。 クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきますので、何卒ご了承ください。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に｢iPhone SE(第3世代)｣を購入するには、どうしたらいいですか？

以下のとおりです。 【端末を分割で購入する場合】 ドコモオンラインショップでドコモ(eximo)の新規契約と端末購入を同時に行っていただいた上で、ahamoへの変更をお願いします。 ※eximoのご利用開始(開通)手続きをした同月内にahamoにプラン変更した場合、当月はeximoの料金が日割りで適用されます。 【端末を一括で購入する場合】 ahamoを新規契約後、ドコ... 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 ■iPhoneの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 ■Androidの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 詳細表示