ahamoに変更後、アクセサリー(付属品)の購入はできますか?
ドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 詳細表示
「iPhone 14 Pro」「iPhone 14 Pro Max」でeKYC(本人確認)を行う際にピントが合わず、撮影ができません。
焦点距離がこれまでのシリーズの機種と異なりますので、撮影枠よりも書類が小さくなるようカメラを遠ざけ、焦点を合わせてから撮影してください。 詳細はこちらからご確認いただけます。 詳細表示
携帯電話は他社を利用しており、dアカウントを持っています。利用中のdアカウントでahamoの申込みはできますか?
お申込みいただけます。 ahamoお手続きサイトからお申込みください。 詳細表示
MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか?
可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示
同一個人名義での契約回線数は、最大5回線までご契約いただけます。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示
こちらからご確認いただけます。 詳細表示
ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか?
領収書の発行は出来ません。 クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきますので、何卒ご了承ください。 詳細表示
名前が長く入りきらない場合、どのように申込みすればいいですか?
名前が入りきらない場合、入るところまで入力する必要があります。名前が不自然なところで切れても問題ありません。 本人確認書類にミドルネームの記載がある場合は、お名前入力時に姓か名どちらかの欄にミドルネームも一緒にご記載ください。なお、ミドルネームの前後にスペースは必要ありません。 例)A(ファーストネーム) B(ミドルネーム) C(ラストネーム) 姓:A+B(入りきるところまで)... 詳細表示
ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか?
旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示
iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、「モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。」と表示されました。どうすればよいですか?
圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示
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