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「他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼントキャンペーン」のポイントが進呈されないのはなぜですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、4,000... 詳細表示

eSIMの開通手続き時、ahamoサイトにログインできません。どうすればよいですか？【MNP手続きの方】

他社からの乗り換え（MNP）手続きにおいて、eSIM開通時にahamoサイトのログインができない場合は、以下をご確認ください。 メール件名「開通のご連絡」を受信している場合 「回線切り替え」が完了しているため、ahamoサイトの再ログインは不要です。 eSIMの開通手順のSTEP3「eSIMをダウンロード」より実施してください。 メール件名「開通のご連絡」を受信していない場合 「回... 詳細表示

ドコモで購入していないSIMフリー端末を利用するにはどうしたらいいですか？

まずはahamo対応機種かどうかを、対応端末一覧にてご確認ください。対応している場合、以下の手順にて機種変更をお願いします。 【Apple Storeオンラインで「docomo」をキャリア選択して端末購入した方】 手続き完了時点でeSIM発行の手続きはすでに完了しています。 購入した端末が届き次第、商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きの案内に沿ってeSIMの設定を行うことで利用... 詳細表示

Apple StoreオンラインでiPhoneを購入予定です。ドコモの「通信キャリア割引」の適用条件を教えてください。

ドコモの「通信キャリア割引」を適用するには、以下の条件を満たす必要があります。 適用条件 以下すべてを満たしていることが必要です。 Apple Storeオンラインで通信キャリア「docomo」を選択して端末を購入していること 端末購入完了後に表示されるQRコードから指定の手続きサイトへ進み、ドコモの回線利用手続きを完了していること 端末到着後、eSIMの設定（回線開通）を完了して... 詳細表示

ahamoを申し込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

新規契約／MNPの場合 端末やSIMカードの発送が発生する場合：最短4日程度でお届け eSIMでの申し込みの場合：最短当日～3日程度 ※MNPの場合の開通可能時間は午前9:00～午後9:00となります。 ドコモからahamoへの変更の場合 SIMの再発行が必要な場合：最短4日程度でお届け SIMそのままやeSIMの場合：手続き完了次第即時 【注意事項】 申し込みが... 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示

eSIMを申し込みしたが、確認コード（SMS）が届きません。どうすればよいですか？

ahamoサイトで「新規申し込み／乗り換え（MNP）」・ドコモオンラインショップで「機種購入」をした場合 eSIMの開通には、確認コード（SMS）が不要です。eSIMの開通手順を確認の上、お手続きください。 ドコモオンラインショップで「eSIM発行」をした場合 eSIMの開通には、SMSで送信した確認コードが必要です。確認コードを受け取れない場合、オンラインで手続きを完了できません。ド... 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。 1. eSIMの設定状況を確認する 設定アプリ＞「モバイル通信」を選択し、eSIMの設定状況をご確認ください。 ※機種やOSによって表示が異なります 自分の番号のeSIMがあり、「オフ」と表示の場合 eSIMのダウンロードは完了しています。下記の操作をしてください。 自分の番号のeSIMを「オン」に変更してください。 過去のeSIMが残っている... 詳細表示

機種変更の手続きはどこでできますか？

ドコモオンラインショップ ドコモオンラインショップにて機種変更が可能です。 【事務手数料：無料】 オンラインショップの利用方法については、「オンラインショップで機種変更手続きをする」をご確認ください。 ドコモショップ／d garden 現在、店舗で機種変更のお手続きを受付する「ahamo機種変更フェア」を実施しています（終了時期未定）。 なお、機種の価格は店舗によって異なります。... 詳細表示

ahamoサイトへログインできない（料金・データ量が表示されない）場合、どうすればよいですか？

ログインするdアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 ahamo申し込み時に登録したdアカウントでのログインが必要です。 または、4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 正しいdアカウントでログインしているか確認 dアカウントメニューにログインの上、「携帯電話番号」がahamoの電話番号であるかご確認ください... 詳細表示