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SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9:00から午後9:00まで可能です。 詳細表示

Apple Storeオンラインでの端末購入時に「docomo」をキャリア選択した場合、利用開始するにはどうしたらいいですか？

購入機種がお手元に到着後、eSIMの設定をすることで、利用開始できます。 商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きにて対象の手続き（新規契約／のりかえ（MNP）／機種変更）を選択の上、記載の手順に沿ってeSIMの設定を完了させてください。 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

切り替え（開通）のお手続き・期限は、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様です。 新規（乗り換え（MNP）を除く）・ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切り替え（開通）のお手続きは、ドコモからの商品出荷日から起算して15日以内に行ってください。 期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受け取りいただいたか否かにかかわらず、お客さまへの通... 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

ahamo申し込み前の準備から利用開始までの流れは、以下のとおりです。 （1）申し込み前の準備 ahamoを申し込みするには、以下に記載の内容が必要です。事前に準備をお願いします。 【本人確認書類と補助書類】 各種手続きで必要な確認書類についてに記載の書類をご用意ください。 【お支払い方法の確認】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望され... 詳細表示

「eSIM利用開始手続きのご案内」メールが届きません。どうすればよいですか？

これからeSIMの開通をする場合 メールが届かない場合も、以下条件を満たしていればeSIM開通の手続きが可能です。WiｰFiに接続のうえ、eSIM開通手順のSTEP2から操作してください。 【条件】 ahamoサイトにログイン後のステータスが「開通準備が完了しました」または「商品が出荷されました」となっている ahamoサイトで商品購入した場合、購入した商品が届いている ※eSIM... 詳細表示

機種はどこで購入できますか？

これからahamoを新規契約する場合 ahamoサイト・ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法（一括/分割）によって購入方法が異なります。 詳しくは、料金プラン別お申込み方法をご確認ください。 【注意事項】 ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種となります。購入できる機種については製品をご確... 詳細表示

いつ開通できるか知りたい。

目安日数 新規契約／MNPに関する目安は以下のとおりです。 【SIMカード】 最短4日程度でお届けとなります。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 【eSIM】 最短当日～3日程度で利用開始可能です。なお、MNPの開通可能時間は午前9:00～午後9:00となります。 【ご留意事項】 最短日は、申し込み内容に不備がない場合に限ります。... 詳細表示

他社からahamoに乗り換えるタイミングはいつが良いですか？

月末に乗り換え（開通）をすると、費用を抑えられる場合があります。 ただし、申込内容の修正が必要となる場合があるため、月末に乗り換えをするためには、各月17日頃までの申し込みをおすすめします。 ahamoの料金はいつからかかる？ お申し込み日ではなく、お客様にて開通の手続きを行った日から料金がかかります。 ※申し込みしても、開通の手続きをするまでは料金はかかりません。 ※MNP予... 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

Apple Store オンラインで購入したiPhoneで、ahamo回線を継続利用できますか？

継続利用できます。 端末購入の手続きの際、通信キャリアを選択する画面で「docomo」または「SIMフリー」を選択してください。 ※ahamoを契約中の方も「docomo」を選択することで、ahamo回線を継続利用いただけます。（電話番号もそのまま継続となります。） 詳細表示