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未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

ドコモで購入していないSIMフリー端末（Apple Storeで購入したiPhoneなど）を利用するにはどうしたらいいですか？

新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

QRコードがうまく読み取れていない/QRコードがすでに利用済みの可能性があります。 ※QRコードは1度しか利用できません。2度目以降の利用時には本エラーが発生します。 1.QRコードを利用せずに、手動でeSIM開通が可能かをお試しください。 「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 以下の内容をコピーして「SM-DP+アドレス」欄に貼り付けてください。... 詳細表示

eSIMでの申し込み後1時間以上経ちましたが、まだ申し込みが完了しません。なぜですか？

開通のお手続きおよび商品の発送まで1週間ほどお時間をいただく場合がございます。 また、以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8:00～午前9:00の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 詳細表示

ahamoを申し込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合 最短3日でのお届けとなり、サイトでのお申し込み時に配送の日時をお選びになれます。 なお、申し込み内容に不備がある場合や、審査状況によっては1週間ほどお時間をいただく場合がございます。 端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合 手続き完了次第即時での対応となります。 ... 詳細表示