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eSIMを申し込みしたが、確認コード（SMS）が届きません。どうすればよいですか？

ahamoサイトで「新規申込／MNP」・ドコモオンラインショップで「機種購入」をした場合 eSIMの開通には、確認コード（SMS）が不要です。eSIM開通手順を確認の上、お手続きください。 ドコモオンラインショップで「eSIM発行」をした場合 eSIMの開通には、SMSで送信した確認コードが必要です。確認コードを受け取れない場合、オンラインで手続き完了できません。ドコモオンラインショッ... 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

新規契約する手順は、以下のとおりです。 （1）お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 各種手続きで必要な確認書類についてに記載の書類をご用意ください。 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 クレジットカード 通帳やキャッシュカードなど銀行口座のわかるもの... 詳細表示

ahamoサイトへログインできない（料金・データ量が表示されない）場合、どうすればよいですか？

ログインするdアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 ahamo申し込み時に登録したdアカウントでのログインが必要です。 または、4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 正しいdアカウントでログインしているか確認 dアカウントメニューにログインの上、「携帯電話番号」がahamoの電話番号であるかご確認ください... 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

機種はどこで購入できますか？

これからahamoを新規契約する場合 ahamoサイト・ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法（一括/分割）によって購入方法が異なります。 詳しくは、料金プラン別お申込み方法をご確認ください。 【注意事項】 ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種となります。購入できる機種については製品をご確... 詳細表示

他社から乗り換えで20000ptプレゼントキャンペーンのポイントが進呈されないのはなぜですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、毎月4,0... 詳細表示

ahamoを申し込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

新規契約/MNPの場合 端末やSIMカードの発送が発生する場合：最短4日程度でお届け eSIMでの申し込みの場合：最短当日～3日程度 ※MNPの場合の開通可能時間は午前9:00～午後9:00となります。 ドコモからahamoへの変更の場合 SIMの再発行が必要の場合（FOMAからの変更）：最短4日程度でお届け SIMそのままやeSIMの場合：手続き完了次第即時 【注... 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

まずは、障害が発生していないか「お知らせ」にてご確認ください。 発生してない場合、QRコードがうまく読み取れていない／QRコードがすでに利用済みの可能性があります。 ※eSIMは、「申し込み時にEIDを登録した機種」または「ahamoサイト／ドコモオンラインショップで購入した機種」でしか開通できません。該当の機種をお手元にご用意の上、操作ください。 ※QRコードは1度しか利用できません... 詳細表示

ドコモで購入していないSIMフリー端末（Apple Storeで購入したiPhoneなど）を利用するにはどうしたらいいですか？

まずはahamo対応機種かどうか対象機種一覧にてご確認ください。対応している場合、以下手順にて機種変更をお願いします。 現在SIMカード→新機種でもSIMカードを利用する場合 現在ご契約中のahamoのSIMカードを新機種に差し替えることでご利用いただけます。 現在SIMカード→新機種ではeSIMを利用する場合 新機種を手元に準備した上で、以下どちらかの方法でeSIMに変更してくださ... 詳細表示