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機種はどこで購入できますか？

これからahamoを新規契約する場合 ahamoサイト・ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法（一括/分割）によって購入方法が異なります。 詳しくは料金プラン「ahamo」「irumo」へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種となりま... 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

新規契約する手順は、以下のとおりです。 （1）お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 各種手続きで必要な確認書類についてに記載の書類をご用意ください。 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 クレジットカード 通帳やキャッシュカードなど銀行口座のわかるもの... 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただいたか... 詳細表示

eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示

ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか？

最短3日でのお届けとなり、サイトでのお申し込み時に配送の日時をお選びになれます。 なお、申し込み内容に不備がある場合や、審査状況によっては1週間ほどお時間をいただく場合がございます。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

ahamoサイトへログインできない(料金･データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか？

ahamoサイトにログインできない場合や、ログイン後料金･データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウン... 詳細表示

SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

一人何回線まで契約できますか？

同一個人名義での契約回線数は、最大5回線までご契約いただけます。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

機種変更の手続きはどこでできますか？

すでにahamoをご契約されている方は、ドコモオンラインショップにて機種を購入いただけます。 端末の初期設定については、商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 また、2024年7月26日～ahamoをご契約のお客さまにおいて、店頭での機種変更手続きを受付する「ahamo機種変更フェア」も実施しております。 終了時期などの詳細は、こちらをご確認ください。 詳細表示