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ahamo契約者はどこでiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中のお客さまは、ドコモオンラインショップで機種購入（機種変更）できます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。 詳細は新しいiPhoneのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhone 17シリーズについて】 本機種はeSIM専用機種です。SIMカードはご利用いただ... 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をお試しください。 iPhoneの再起動 通信状態の良い場所で設定できるか確認 それでも解決しない場合は、こちらに記載の手順をお試しいただくことで解消する可能性がありますのでお試しください。 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始... 詳細表示

MNPワンストップ方式について教えてください。

「MNPワンストップ方式」とはMNP予約番号が不要なMNPのお手続き方法です。 MNP予約番号を事前に取得しなくても、移転先への申し込みだけでMNP手続きが完了します。 この方法は、現在ご利用中の事業者がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：237KB）である場合に利用できます。 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

ワンストップ方式でahamoを申し込みたいが、MNP予約番号の入力を求められます。どうすればよいですか？

MNPワンストップ方式を利用の場合、「乗り換え（MNP）手続き」の画面で利用中の携帯電話番号を入力のうえ、以下のとおり選択してください。 「MNP予約番号の取得状況の確認」で「取得していない」を選択 ※「すでに取得している」を選択するとMNP予約番号の入力画面になります 「利用しているキャリア」を選択 「乗り換え（MNP）の手続きへ進む」を選択 【注意事項】 ワンスト... 詳細表示

本人確認書類でおすすめのものはありますか？

「マイナンバーカード」がおすすめです。 申し込みがスムーズ！ 氏名や住所などICチップに登録された情報を利用し、手続きするため、お客さま自身で情報を入力いただく手間が少なくなります。 ICチップ読み取りで本人確認をするため、本人確認書類を撮影する必要がありません。 本人確認書類の撮影が不要のため、写真不鮮明などで申し込みの修正をする必要がありません。（修正が発生すると開通までに時間が... 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示