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ahamoにMNP（乗り換え）で申し込みしたが、名義が違うという理由でキャンセルされました。どうすればいいですか？

MNP（乗り換え）のお申し込みは、移転元（現在ご利用中のキャリア）の契約者名と、ahamoお申し込み時に入力した氏名が同一の場合のみ受付可能です。 名義が一致していない場合、お申し込みはキャンセルとなります。 以下をご確認の上、あらためてお申し込みください。 ご確認いただきたい内容 名義が一致していない場合 移転元事業者にて名義変更を行った上で、再度お申し込みください。 MN... 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をお試しください。 iPhoneの再起動 通信状態の良い場所で設定できるか確認 それでも解決しない場合は、こちらに記載の手順をお試しいただくことで解消する可能性がありますのでお試しください。 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する流れを教えてください。

申し込みの流れより、お申込みに必要な準備についてご確認いただけます。 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 【注意事項】 ahamoサイトで端末購入できるのは、「ahamoの新規契約と同時に機種を購入する場合」のみです。 機種変更の場合は、ドコモオンラインショップでご購入ください。 ドコモの定める審査により、分割払いのお申し込みをお断りする場合があります。 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

機種変更した場合、旧機種の分割支払金と新機種の機種代金はあわせて請求されますか？

旧機種の分割支払金が残っている場合、支払いが終了するまでは新機種の機種代金とあわせての請求となります。 「いつでもカエドキプログラム」や「スマホおかえしプログラム」などに加入中で、旧機種を返却された場合は、所定の条件を満たすことで、返却時期に応じた分割支払金のお支払いが不要となります。 なお、プログラム加入中の機種を一括精算された場合、該当のプログラムはご利用になれません。あらかじめご了... 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に機種変更をするには、どうしたらいいですか？

以下のとおりです。 ahamoサイトで購入する場合 ahamoサイトにて、新規契約と同時に機種を購入いただくことが可能です。 ※ahamoサイトでは、ドコモオンラインショップの一部機種を販売しています。ahamoサイトで取扱っている製品をご確認いただき、取扱いがない機種は、以下の【ドコモオンラインショップで購入する場合】をご確認ください。 ドコモオンラインショップで購入する場合 ... 詳細表示

ワンストップ方式でahamoを申し込みたいが、MNP予約番号の入力を求められます。どうすればよいですか？

MNPワンストップ方式を利用の場合、「乗り換え（MNP）手続き」の画面で利用中の携帯電話番号を入力のうえ、以下のとおり選択してください。 「MNP予約番号の取得状況の確認」で「取得していない」を選択 ※「すでに取得している」を選択するとMNP予約番号の入力画面になります 「利用しているキャリア」を選択 「乗り換え（MNP）の手続きへ進む」を選択 【注意事項】 ワンスト... 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示