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本人確認書類でおすすめのものはありますか？

「マイナンバーカード」での「ICチップ読み取り（JPKI）」がおすすめです。 申し込みがスムーズ！ 氏名や住所などICチップに登録された情報を利用し、手続きするため、お客さま自身で情報を入力いただく手間が少なくなります。 ICチップ読み取りで本人確認をするため、本人確認書類を撮影する必要がありません。 本人確認書類の撮影が不要のため、写真不鮮明等で申し込みの修正をする必要がありま... 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中の（機種変更する）お客さまはドコモオンラインショップで購入できます。 なお、「iPhone 16e」は、2025年2月21日午後10:00から予約を開始し、2月28日に発売となります。詳細はiPhone 16eのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【注意事項】 iPhoneで「5G SA」をお申し込みいただくには、eSIMまたは最新のSIMカード... 詳細表示

他社から乗り換えで20000ptプレゼントキャンペーンのポイントが進呈されません。どうすればいいですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 例）エントリーが2月、開通が3月の場合、ポイント進呈は4月末以降順次となります。 翌々月中旬以降もポイント進呈されない場合は、ポイント進呈対象条件を満たしてない可能... 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 また、いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)/いつでもカエドキプログラムの適用もできます。 ※ahamoサイトでは、ahamoの新規契約と同時の場合に限り機種を購入いただけます。 ※ドコモからahamoへのプラン変更・ahamoでの機種変更の場合は、ドコモオンラインショップにて機種をご購入ください。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りす... 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

他社からahamoへのMNPと同時にiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただけます。 なお、「iPhone 16e」は、2025年2月21日午後10:00から予約を開始し、2月28日に発売となります。詳細は「iPhone 16e」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用... 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行したい。

各メーカーサイトで案内する移行方法をご確認ください。 iPhoneシリーズ（Apple） Pixelシリーズ（Google） Galaxyシリーズ（サムスン） Xperiaシリーズ（ソニー） AQUOSシリーズ（シャープ） arrowsシリーズ（FCNT） なお、有料（3,300円（税込））での初期設定サポートについては、ドコモショップにて受付しております。 機種到着... 詳細表示

いつ開通できるか知りたい。

目安日数 現在、開通のお手続きおよび商品（SIMカードなど）の発送まで1週間ほどお時間をいただく場合があります。お急ぎのところ、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。申し込み完了まで今しばらくお待ちください。 【ご留意事項】 いつ開通できるかは、申し込み内容や審査状況等によって異なります。 なお、審査の内容は個人情報にあたり、オペレーターによる確認が出来ないため、有人チャット・電... 詳細表示