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新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示

現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に「iPhone 13 Pro」「iPhone 13 Pro Max」「iPhone 13」「iPhone 13 mini」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモショップまたはドコモオンラインショップでドコモへのMNPと端末購入を行っていただいたうえで、ahamoへの変更をお願いいたします。 オンラインでの手続きはドコモへのMNPからお手続きいただけます。 詳細表示

ahamoに申込み後、本人確認書類不備の連絡がメールで届きました。本人確認書類の再アップロードの画面にたどり着かず登録できませんが、どうすればいいですか？

ahamoサイトから、受付番号･電話番号･ネットワーク暗証番号を入力のうえログインいただき、再アップロードのお手続きをお願いします。 ※｢受付番号｣はお申込受付のメールに記載されています。 ※お申込み時に選択いただいた提出方法(eKYCまたは画像アップロード)は変更できません。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文を... 詳細表示

現在ahamoを契約中ですが、「iPhone SE(第3世代)」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモオンラインショップでご購入いただけます。 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

8日以内キャンセルについて教えてください。

携帯電話のご契約において、｢電波状況が不十分｣/｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルは購入商品の返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示

外国籍でもahamoの契約はできますか？

ご契約いただけます。 ご契約の際に必要な書類などについては、こちらをご確認ください。 各種お手続きで必要な確認書類について 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めませんが、どうすればいいですか？

以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 ■iPhone ■Android 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

購入商品の返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示