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他社からahamoへのMNPと同時にiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただけます。 なお、「iPhone 16e」は、2025年2月21日午後10:00から予約を開始し、2月28日に発売となります。詳細は「iPhone 16e」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 また、いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)/いつでもカエドキプログラムの適用もできます。 ※ahamoサイトでは、ahamoの新規契約と同時の場合に限り機種を購入いただけます。 ※ドコモからahamoへのプラン変更・ahamoでの機種変更の場合は、ドコモオンラインショップにて機種をご購入ください。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りす... 詳細表示

他社から乗り換えで20000ptプレゼントキャンペーンのポイントが進呈されません。どうすればいいですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 例）エントリーが2月、開通が3月の場合、ポイント進呈は4月末以降順次となります。 翌々月中旬以降もポイント進呈されない場合は、ポイント進呈対象条件を満たしてない可能... 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中の（機種変更する）お客さまはドコモオンラインショップで購入できます。 なお、「iPhone 16e」は、2025年2月21日午後10:00から予約を開始し、2月28日に発売となります。詳細はiPhone 16eのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【注意事項】 iPhoneで「5G SA」をお申し込みいただくには、eSIMまたは最新のSIMカード... 詳細表示

本人確認書類でおすすめのものはありますか？

「マイナンバーカード」での「ICチップ読み取り（JPKI）」がおすすめです。 申し込みがスムーズ！ 氏名や住所などICチップに登録された情報を利用し、手続きするため、お客さま自身で情報を入力いただく手間が少なくなります。 ICチップ読み取りで本人確認をするため、本人確認書類を撮影する必要がありません。 本人確認書類の撮影が不要のため、写真不鮮明等で申し込みの修正をする必要がありま... 詳細表示

本人確認書類不備のメールが届きましたが不備の理由がわかりません。どうすればいいですか？

受付できなかった理由や再アップロード手順は、届いたメールに記載しております。 内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 上記で解決できない場合、受付番号をご用意の上、メールに記載のあるahamoオンラインショップチャットのご案内のURLからお問い合わせください。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきま... 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示

【AndroidでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

QRコードがうまく読み取れていない/QRコードがすでに利用済みの可能性があります。以下手順を確認ください。 ※QRコードは1度しか利用できません。2度目以降のご利用時には本エラーが発生します。 QRコードではなく「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。以下の内容をコピーして「SM-DP+アドレス」欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-00... 詳細表示