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eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示

他社からahamoに乗り換えるタイミングはいつが良いですか？

月末に乗り換え（開通）をすると、費用を抑えられる場合があります。 ただし、申込内容の修正が必要となる場合があるため、月末に乗り換えをするためには、各月17日頃までの申し込みをおすすめします。 ahamoの料金はいつからかかる？ お申し込み日ではなく、お客様にて開通の手続きを行った日から料金がかかります。 ※申し込みしても、開通の手続きをするまでは料金はかかりません。 ※MNP予... 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始... 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

ahamo申し込み前の準備から利用開始までの流れは、以下のとおりです。 （1）申し込み前の準備 ahamoを申し込みするには、以下に記載の内容が必要です。事前に準備をお願いします。 【本人確認書類と補助書類】 各種手続きで必要な確認書類についてに記載の書類をご用意ください。 【お支払い方法の確認】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望され... 詳細表示

dカード、ドコモ光／ahamo光を契約中のdアカウントでahamoを申し込めない理由を教えてください。

dアカウントで以下のサービスを契約中で、かつ以下の契約状態に該当する場合、該当のdアカウントではお申し込みできません。 別のdアカウントで申し込むか、以下の契約状態を解消後、再度申し込みしてください。 対象サービス 以下のいずれかのサービスをご契約中の場合が対象です。 dカード ドコモ光／ahamo光 ドコモでんき ドコモガス 対象の契約状態 以下のいずれかに該当する場... 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中のお客さまは、ドコモオンラインショップで機種購入（機種変更）できます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。 詳細は新しいiPhoneのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhone 17シリーズについて】 本機種はeSIM専用機種です。SIMカードはご利用いただ... 詳細表示

【AndroidでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。 1. eSIMの設定状況を確認する 設定アプリ＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」を選択し、eSIMの設定状況を確認ください。 ※または、設定アプリ＞「接続」＞「SIMマネージャー」を選択。 ※機種やOSによって表示が異なるため、近しい項目を選択してください。 自分の番号のeSIMがある、または「オフ」と表示の場合 eSIMのダウンロー... 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 【注意事項】 ahamoサイトで端末購入できるのは、「ahamoの新規契約と同時に機種を購入する場合」のみです。 機種変更の場合は、ドコモオンラインショップでご購入ください。 ドコモの定める審査により、分割払いのお申し込みをお断りする場合があります。 詳細表示